Компания Газпром уже довольно продолжительное время сотрудничает с частными и юридическими лицами в сфере поставки газа. На сегодняшний день, Газпром является абсолютным монополистом в сфере газоснабжения.
По статистике, примерно 85% населения страны и ближнего зарубежья пользуются услугами компании.
Такая популярность позволила фирме не только значительно снизить стоимость газа (большой оборот продукции способствует низкой стоимости), но и сделать свою сеть максимально развитой и открытой.
На сегодняшний день, во всех крупных регионах присутствуют офисы и отделения компании, позволяющие жителям не только пользоваться услугами, но и своевременно решать любые возникающие проблемы при сотрудничестве с компанией.
Например, Газпром Межрегионгаз Тамбов имеет в Тамбовской области огромное количество филиалов и головной офис в центре города.
Также отделение имеет и свой собственный ресурс в сети Интернет, позволяющий пользователям услуг и потенциальным клиентам узнавать новости компании, изучать действующие тарифы.
А также задавать возникающие вопросы без лишних промедлений и ожидания в очереди.
Содержание
Преимущества сайта
Официальный ресурс компании представлен, как уже говорилось выше, для частных и юридических лиц уже сотрудничающих с компанией или только планирующих начать сотрудничество в ближайшее время.
В целом, сайт можно разделить на две части – открытую и закрытую. Открытая часть доступна всем без исключения.
В открытом доступе расположена следующая информация:
- История развития и становления компании;
- Статистические показатели;
- Сведения о реализуемых услугах;
- Информация о возможности заключения контракта;
- Формы для передачи показаний и онлайн оплаты услуг и так далее.
Кроме того, на ресурсе имеется и раздел закрытой информации или Личный кабинет клиента. Информация тут структурирована по единому принципу, однако, не у всех клиентов она идентичная.
В частности, различия присутствуют в таких показателях, как состояние лицевого счета, номер абонента, адрес места предоставления услуги и так далее.
Иными словами, во всем, что касается личных данных пользователя, информация для каждого клиента, вне зависимости от его типа, индивидуальна.
Возможности сайта
Главным преимуществом ресурса можно назвать четкое структурирование информации о компании и принципах ее работы, а также подробное освещение наиболее важных сведений о компании для абонентов.
Также стоит сказать, что информация, расположенная на ресурсе своевременно обновляется и дополняется. Соответственно, все новости компании и проводимые акции, отраженные на главной странице сайта, являются действующими.
Отдельно стоит заметить, что система навигации понятна и проста даже для человека с небольшим опытом использования Интернет-ресурсов подобного плана.
Приятный, минималистический и в то же время привлекательный дизайн позволяет пользователю видеть красивое оформление, но при этом не отвлекаться от главной цели нахождения на ресурсе.
Все важные и наиболее часто запрашиваемые сведения расположены на главной странице ресурса.
В частности, тут есть:
- номер контактного телефона для связи;
- форма передачи показаний счетчика без регистрации;
- сведения о действующих тарифах и наиболее значимые новости компании.
Какая информация есть на ресурсе?
На настоящий момент на ресурсе расположено огромное количество информации. Однако, благодаря четкому структурированию сведений, воспринимать информацию пользователь может легко и быстро.
На портале освящаются следующие вопросы:
- Действующие тарифы компании;
- Принципы сотрудничества с частными и корпоративными лицами;
- История развития компании и открытия филиалов в отдельных городах;
- Раздел для потребителя, позволяющий оплатить услуги и передать показания счетчика без регистрации;
- Контактная информация и многое другое.
Важно заметить, что вся информация располагается последовательно, в порядке популярности. Кроме того, в отдельных статьях есть ссылки для перехода непосредственно к действию (оплатить, зарегистрироваться, изучить материал подробнее и так далее).
Особенно следует заметить, что расположенная информация на портале всегда актуальна – ее постоянно контролируют, своевременно обновляют и дополняют при необходимости.
Что можно сделать на сайте без регистрации?
Без регистрации на портале можно выполнять ряд действий следующего характера:
- Изучать информацию;
- Задавать вопросы;
- Передавать показания счетчиков;
- Оплачивать услуги при помощи сторонних сервисов;
- Искать контактную информацию для связи с определенным офисом и так далее.
Иными словами, на портале можно делать большое количество операций, которые обычно необходимы пользователю услуг компании или же тому, кто только планирует заключить взаимовыгодный контракт.
Кроме этой информации можно узнать также о том, в какие сроки нужно оплатить услуги и передать показания приборов учета.
В целом, использование сайта может в полной мере необходимость клиента звонить в контактный центр обслуживания и заказывать консультацию специалиста по той или иной проблеме.
Что нужно для регистрации и кто может зарегистрироваться?
Зарегистрироваться на портале может каждый клиент компании, уже пользующийся услугами Газпром.
1. Для регистрации следует указать номер телефона либо адрес электронной почты, а также задать пароль для последующего входа в личный кабинет.
2.После введения пароля и нажатия кнопки зарегистрироваться, на указанный адрес почты или телефон придет смс-сообщение с кодом подтверждения регистрации.
Код нужно ввести в специальное поле на сайте для дополнительного подтверждения личности клиента.
Установлена такая мера специально для блокировки регистрации ботов и отклонения вирусных запросов на регистрацию.
Также при помощи почты или телефона, указанного при регистрации можно будет восстановить пароль от личного кабинета клиента при потере пароль или иных данных.
3. Сразу после регистрации пользователь имеет право авторизоваться на сайте и в полной мере пользоваться услугами компании.
4. После регистрации можно не только оплачивать услуги непосредственно на сайте, но и отслеживать расход средств по счету за определенный период.
Пошаговый процесс регистрации на сайте
После того, как пользователь подтвердил регистрацию на сайте, ему будет предложена возможность продолжить процесс регистрации и привязать личный кабинет к лицевому счету абонента.
Также в открывшейся форме можно будет ввести личные данные, такие, как адрес и ФИО абонента, в случае, если после указания лицевого счета сведения не заполнились в автоматическом режиме.
Однако процедуру привязки лицевого счета можно пропустить. Но при этом регистрация на портале будет считаться не полной и дополнительные функции по оплате и контролю расхода средств будут пользователю недоступны.
Авторизация пользователя
Пользователь после регистрации проходит авторизацию на сайте и попадает в личный кабинет клиента для совершения дальнейших действий.
Для авторизации на портале, необходимо ввести логин и пароль, указанные при регистрации на портале, а затем нажать клавишу входа.
Горгаз — личный кабинет
Личный кабинет клиента является закрытой частью сайта и доступен он только после авторизации.
Как уже говорилось выше, в кабинете можно:
- увидеть состояние лицевого счета;
- оплатить услуги компании;
- узнать адреса ближайших центров обслуживания;
- совершить ряд других востребованных операций.
Личный кабинет доступен каждому зарегистрированному клиенту, заключившему контракт с компанией, вне зависимости от длительности сотрудничества.
Горгаз: как передать показания счетчика?
Передать показания счетчика можно с использованием сразу нескольких способов:
- Смс-сообщения.
- Звонка на сервисный номер.
- При помощи электронной почты.
- Зполнив специальный раздел в квитанции при оплате на почте или в Сбербанке и так далее.
Своевременная передача показаний позволяет начислять клиенту корректные суммы к оплате, избегает от долгов и начисления штрафных платежей, а также от переплаты средств компании и необходимости последующих корректировок счета.
Как оплачивать услуги компании?
Своевременная и полная оплата услуг компании – важный критерий длительного и беспроблемного сотрудничества с компанией.
Только при полной оплате услуг в установленные сроки, можно надеяться на бесперебойную поставку газа, как частным, так и юридическим лицам.
Оплатить услуги можно используя сразу несколько методов.
В частности, оплату можно совершить:
- Используя терминалы самообслуживания;
- При помощи мобильного онлайн приложения Сбербанка;
- Используя денежные средства с электронного кошелька;
- На Почте России;
- В отделениях Сбербанка и так далее.
Иными словами, компания сделала все возможное и необходимое для удобства клиента и получения своевременных перечислений за предоставленные услуги. Важно понимать, что использовать некоторые приложения можно в любом месте и в удобное время.
Обычно, даже при использовании сторонних приложений оплата в компанию поступает буквально моментально.
Это избавляет клиента от возможных проблем при поставке газа, ведь при задержке оплаты компания имеет право прервать поставки газа без предупреждения.
Горгаз: режим работы и адрес офиса обслуживания
В каждом отдельно взятом офисе области действует принцип пятидневной рабочей недели, но при этом, часы работы могут незначительно отличаться в разных районах области.
Поэтому, прежде чем отправится в офис компании, следует заранее уточнить приемные часы – позвонив по номеру телефона, указанному на сайте или же воспользовавшись информацией официального ресурса.
Абонентский отдел Горгаз
Абонентский отдел в компании создан специально для работы с клиентами и оперативного разрешения любых проблем и возникающих вопросов. Функционирует отдел в штатном режиме головного офиса Газпрома.
Записаться на прием в отделе можно, как и через онлайн сайт компании, так и осуществив ожидание в порядке живой очереди.
Обычно прием в абонентском отделе осуществляется сразу несколькими специалистами, что позволяет максимально ускорить работу отдела и сделать обращение в компанию для посетителей комфортным и приятным.
Номер телефона Горгаза
Достаточно часто абоненты ищут номер телефона для связи со специалистами компании. На самом деле, уточнить любой имеющийся вопрос можно, обратившись на линию горячей связи с менеджером Газпрома.
Телефон горячей линии указан в шапке на главной странице ресурса. Однако помимо этого номера, есть и номера региональных офисов. Они расположены в разделе контактной информации.
Найти номер нужного раздела можно использую структурированную информацию, расположенную в алфавитном порядке на сайте.
Обычно, специалисты компании достаточно быстро и подробно отвечают на вопросы граждан. Однако бывают и ситуации, когда пользователю предлагают немного подождать ответа специалиста.
Обычно ожидание составляет пару минут. Пользователь может ожидать ответа на линии либо же перезвонить в отделение Газпрома позднее.
Контактная информация
Официальный сайт: www.tamrg.ru
Горячая линия: (4752) 71-80-32