Компания «Газпром Межрегионгаз» является монополистом в сфере поставки природного сырья до конечного потребителя.
У них есть свой сайт и личный кабинет, через который можно проводить различные операции. Данная статья расскажет о функционале ЛК на примере филиала в Великом Новгороде.
Содержание
«Газпром – Великий Новгород»
Компания появилась в городе в 1996 году. За прошедшие двадцать лет она смогла обеспечить бесперебойную поставку газа для физических и юридических лиц. Клиенты уверены в том, что все обязательству по договору исполняются.
Благодаря активным действиям поставщика, многие потребители получили новые приборы для учета потребления газа. Была введена электронная система оплаты, добавлен функционал в виде личного кабинета и мобильно приложения.
Используя современный технологии, клиентам стало гораздо проще оплачивать коммунальные услуги, а также обращаться за консультацией в контакт-центр организации.
Портал компании
Официальный сайт «Газпром Межрегионгаз – Великий Новгород» выдержан в классических цветах компании светло-синий и белый. По центру страницы располагается новостной блок, в котором перечислены все основные события.
Слева расположено меню с разделами о деятельности компании и функциями сайта. Посетитель заходит в любой из пунктов, и получает подробную информацию. Также на веб-ресурсе располагаются ссылки на сервисы компании и другие порталы группы «Газпром».
Расскажем про разделы подробнее.
О компании
Первый подраздел рассказывает об организации в целом.
Здесь можно просмотреть краткую историческую справку, дальнейшее направление развития. Просмотреть руководство «Газпром» с фотографиями должностных лиц, и узнать номера телефонов секретарей.
Отдельной ссылкой идет список вакансий, которые свободны на текущий момент в компании. Соискатель может просмотреть перечень, и ознакомиться с условиями труда. Если его все устраивает, то отправляет резюме на адрес e-mail, расположенный под вакансией.
В самом конце расположен пункт, в котором указаны контактные данные и реквизиты центрального офиса «Газпром».
Пресс-центр
Подменю содержит в себе подробную информацию обо всех видах деятельности компании, которые освещаются средствами массовой информации.
Сам раздел разбит на несколько пунктов по категориям. Представлены новости как со стороны СМИ, так и со стороны пресс-центра компании. В отдельных подразделах выложены фото и видео с прошедших мероприятий.
Закупки
Третий подраздел посвящен закупкам, проводимых «Газпром».
Здесь можно найти информацию о прошедших конкурсах, а также о новых. В подразделе находятся нормативно-правовые акты, на основании которых происходит закупка, выложены ссылки на тендеры. Представлен подробный перечень оборудования, которое планируется закупить на следующий год.
Физическим лицам
Данный раздел полностью посвящен конечным потребителям природного газа.
Здесь посетитель сайта может найти нормативно-правовые документы, на основании которых осуществляется поставка природного ресурса клиентам.
Предусмотрена инструкция о том, как заключить договор с «Газпромом» на поставку газа для новых клиентов. В ней находятся ссылки на шаблоны документов, которые необходимо заполнить, подписать и предоставить поставщику услуги.
Отдельно идет пункт, рассматривающий инсталляцию прибора учета природных ресурсов. Указаны условия установки и последующие правила эксплуатации.
Специально для должников присутствует раздел, описывающий последствия несвоевременной оплаты за пользование природным ресурсом. Информация представлена в виде картинок с пояснениями.
Для новых клиентов присутствует краткая памятка, в которой указана вся необходимая информация. В ней указаны номера телефонов всех филиалов «Газпром», способы оплаты квитанций и передачи показаний счетчика поставщику, а также правила эксплуатации счетчика.
Юридическим лицам
Последний подпункт предоставляет информацию об услуги для юридических лиц.
Он также содержит в себе нормативно-правовые документы, на основании которых происходит поставка газа для организаций и предприятий.
Доступна ссылка на скачивание шаблонов для заключения договора с «Газпром», перечислен список документов, которые необходимо предоставить.
Также указаны тарифные планы на поставку природного ресурса. Специально для юридических лиц, компания предлагает оформить соглашение о переходе на систему электронного документооборота.
Должники выведены в отдельный раздел, и любой желающий может с ним ознакомиться.
Личный кабинет
ЛК представляет собой закрытое виртуальное пространство, разрешающее пользователям проводить любые финансовые операции со своим счетом. Чтобы получить к нему доступ, необходимо сначала пройти регистрацию. Расскажем о том, как это сделать.
Как зарегистрироваться в ЛК и получить полный доступ?
Переходим по ссылке на официальном сайте. Она находится в правом верхнем углу.
Либо по прямой ссылке
Далее пользователь выбирает «Регистрация».
В качестве логина используется адрес электронной почты. Клиент вводит его в первое поле. В двух последующих строках необходимо придумать пароль.
Важно! Длина пароля должны составлять минимум восемь символов. Он должен содержать в себе заглавные буквы, цифры и спецсимволы. Ввод необходимо осуществлять на латинской раскладке клавиатуры.
После того, как пароль был придуман в соответствии с рекомендацией выше, нажимаем «Зарегистрироваться». В течение нескольких мнут, клиент на указанный адрес e-mail придет письмо, в котором будет находиться ПИН-код. Вводим его в специальное поле.
На этом первый этап регистрации завершен, теперь оформим полный доступ к ЛК. Для начала привяжем лицевой счет к личному кабинету клиента.
Нажимаем соответствующую ссылку. В открывшемся окне вводим следующие параметры. Первая строка – наименование поставщика услуги («Газпром Межрегионгаз – Великий Новгород»).
Второе поле – лицевой счет клиента. Он расположен на платежной квитанции в верхнем левом углу. Нажимаем «Подключить». После этого на экране отобразится информация об успешно выполненной операции. Теперь можно запросить доступ к расширенной версии ЛК.
ПИН-код приходил клиенту при первом запросе на адрес электронной почты. Нажимаем «У меня есть ПИН-код», и вводим его в открывшемся поле. В случае одобрения, на экране появится следующая надпись.
Теперь клиент можно использовать все доступные опции ЛК: оплачивать коммунальную услугу, передавать показания прибора учета потребления газа поставщику услуги, а также делать выгрузку оп прошедшим финансовым операциям и многое другое.
Мобильное приложение
Для удобства своих клиентов «Газпром» разработал мобильное приложение под названием «Мой газ».
Оно доступно для следующих платформ:
Процесс регистрации аналогичен предыдущему пункту. Рекомендуется вначале пройти регистрацию через браузер, а потом использовать мобильную версию.
Важно! Если смартфон клиента поддерживает вход по отпечатку пальца, то он может поставить вход через процедуру дактилоскопии.
На главном экране программы отображается информация о текущем балансе лицевого счета пользователя, наличие или отсутствие задолженности, модель и показания счетчика природного ресурса.
При необходимости клиент может зайти в показания счетчика, и просмотреть график расходов за определенный период времени. Также можно узнать дату инсталляции прибора, плановую проверку и вызвать мастера в случае каких-либо проблем.
Доступна вкладка, отображающая нормы потребления природного ресурса на пользователя. Расчет предоставлен в виде общий объем за месяц – стоимость.
Любая оплата, производимая через личный кабинет, сохраняется в виде электронного чека. Клиент может потом распечатать его.
Как отправить показания счетчика?
Время от времени необходимо отправлять показания счетчика поставщику услуги.
Чтобы это сделать, можно воспользоваться несколькими способами:
- Посетить ближайшее отделение «Газпром». Адрес можно посмотреть на официальном сайте в разделе «Участки абонентской службы». Клиент обращается к сотруднику офиса, и озвучивает показания прибора;
- Позвонить на номер контакт-центра, который указан в платежной квитанции. После ответа сотрудника колцентра, клиент сообщает о том, что хочет передать значения счетчика. Его переключают на робота, которому он озвучивает свои ФИО, номер лицевого счета и показания;
- Воспользоваться личным кабинетом или мобильный приложением «Мой газ». Пользователь переходит в соответствующий раздел, и выбирает данную опцию. Далее необходимо ввести показания в специальное поле, и нажать «Отправить».
Как оплатить квитанцию?
Расскажем, какие варианты доступны, чтобы внести ежемесячный платеж за пользование природным ресурсом.
- Обратиться в ближайшее отделение поставщика услуги с заполненной платежной квитанцией. После проверки указанных данных, пользователь вносит денежные средства через ближайший терминал. Оплата происходит мгновенно, клиент получает чек о принятии квитанции;
- Воспользоваться услугами терминалов самообслуживания, которые расположены по всему городу. Пользователь подносит квитанцию к сканеру штрих-кодов на терминале, и ожидает, пока информация будет просканирована. После этого загружает банковскую карту, и проводит оплату с нее;
- Через любую платежную систему (например, «Яндекс.Деньги» или Rapida). Пользователь заходит в личный кабинет сервиса, и выбирает услугу коммунальные платежи. Далее находит поставщика. Теперь необходимо указать показания счетчика и сумму к оплате. Списание финансовых средств происходит с электронного кошелька платежной системы или с банковской карточки;
- Обратиться в ближайший офис «Сбербанка» или «Почты России». Сотрудники принимают заполненную квитанцию только после тщательной проверки. Далее клиент вносит денежный средства наличными или по безналичному расчету;
- Используя личный кабинет или мобильное приложение также можно оплатить коммунальную услугу. Пользователь авторизуется в ЛК. Переходит в соответствующий раздел, и активирует опцию «Оплата газа». Проверяет указанные данные в личном кабинете, а после вносит новые. Нажимает «Оплатить»;
- Обратиться в любой салон сотовой связи. Продавцы попросят предоставить заполненную квитанцию. После внесения данных в систему, клиент производит оплаты наличными или через банковскую карту.
Важно! При использовании сторонних сервисов или любых финансовых платежных систем, следует учитывать, что с клиента могут взимать дополнительную комиссию. Рекомендуется внимательно изучать условия предоставления услуги.
Поставщик услуги рекомендует заранее производить оплату коммунальной услуги в связи с тем, что финансовые средства поступает не всегда в этот же день на счет.
Многие платежные системы переводят финансы в течение трех рабочих дней.
Соответственно, если клиент оплатит в последний день, и деньги появятся на счете спустя трое суток, то квитанция будет считаться неоплаченной.
В следующем месяце абоненту придет штраф, и сумма к оплате увеличится.
Контактная информация
Официальный сайт: www.novmrg.ru
Горячая линия: +7 (162) 98-30-30