В настоящее время практически в каждой организации и каждом жилом доме проведен газ, что позволяет жителям чувствовать себя комфортно.
Предоставлением таких услуг занимается компания ПАО «Газпром» и ее дочерние предприятия.
Казань – крупный город, столица Республики Татарстан, с населением свыше одного миллиона человек.
Газоснабжением в этом городе с 1955 года занимается компания ООО «Газпром трансгаз Казань» — предприятие-дочка ПАО «Газпром».
Главная задача организации – надежная и бесперебойная работоспособность газопроводов на территории Татарстана и предоставление газа населению.
Помимо этой функции, она выполняет дополнительные задачи:
- прокладка и обслуживание сетей низкого давления;
- создание проектов сетей газоснабжения;
- монтаж и демонтаж сетей и газопроводов, а также объектов нахождения газа;
- установка и обслуживание приборов учета.
Содержание
Зачем он нужен?
Для удобства клиентов был создан сайт, где располагается вся актуальная информация и сервисы для использования.
Основную часть страницы занимает краткая справка об организации и новостная лента. Все ссылки на разделы содержатся вверху страницы.
Внизу же имеются следующие сервисы:
- Колонка Рафката Кантюкова – архив поздравлений генеральным директором и публичные выступления с 2015 – 2018 годы.
- Фотогралерея разного рода мероприятий с 2017-2018 годы.
- Архив журнала «Жизнь газовиков» с 2013-2018 годы.
- Ссылки на страницы компании в основных социальных сетях – Фейсбук, Вконтакте и Твиттер. В современном мире социальные сети занимают огромное место в жизни практически всех граждан. Поэтому любой компании очень важно «идти в ногу со временем», чтобы не потерять интерес потребителей. Именно в соцсетях коммуникация с населением происходит быстрее, масштабнее и эффективнее.
Остальная информация разбита по разделах, о которых речь пойдет ниже.
Преимущества официального сайта
Этот раздел – самый масштабный и содержит все сведения об организации в плане ее деятельности и сотрудничества с клиентами любых категорий.
- История компании – развитие Газпром трансгаз Казань, как стопроцентного дочернего газотранспортного предприятия ОАО «Газпром» (ныне ПАО) с фотоматериалами и ссылкой на музей истории, который располагается на втором этаже одного из административных зданий общества.
- Руководство – фотогалерея и сведения из биографии генерального директора, его заместителей и главного бухгалтера.
- Структура компании – предоставлены сведения о руководителях с контактами следующих подразделений – управлений, филиалов, медицинской части и санатория;
- Структурные подразделения – краткая справка о всех филиалах компании.
- Виды деятельности – представлены фотоматериалы о работе сотрудников организации.
- Личный кабинет – на данный момент личный кабинет функционирует в тестовом режиме. Этот вид сервиса для клиентов уже привычен в своем исполнении. Почти все компании имеют удаленный доступ ко всем функциям.
- Документы. Информация о подключении – приложения всех документов о ГОСТ и подключении к сети газоснабжения
- Стандарты раскрытия информации – архив сведений с 2017-2018 годы
- Прейскурант на услуги – стоимость предоставляемых услуг на 2018 год.
- Санаторий-профилакторий «Газовик» — уникальная возможность отдохнуть посетителям и провести оздоровительные процедуры. Сам санаторий располагается на берегу реки Волга в живописном месте.
Принимает посетителей круглый год. Для их удобства имеется два спальных корпуса, лечебный и культурно-спортивные комплексы, столовая и охраняемая парковка.
Каждый номер оснащен всеми удобствами. «Газовик» располагает более сорока двух видов и методов лечения – и водные процедуры, и массажные, бассейн, янтарная комната, услуги квалифицированных специалистов, врачей высших категорий.
Интересно! Питание разработано под руководством врача-диетолога, только здоровая и полезная пища. Это уникальная лечебно-оздоровительная база.
Компания постоянно предоставляет своим работникам и их детям путевки в санаторий, оплачивая или полностью или частично. Это одна из мер заботы о своих кадрах в рамках социальной политики.
- Система менеджмента качества – приложение документов о политике в области качества и сертификатов соответствия ГОСТ, СТО и ISO.
- Информация для потребителей – предоставлены вложенные документы о порядке начисления за потребляемый газ; типовой договор на поставку газа; порядок выдачи технических условий на подключение объектов капитального строительства к сети газораспределения; установка бытовых счетчиков; разного рода исполнительно-техническая документация.
- Реализация непрофильных активов Группы «Газпром» — ссылка на сайт, на котором располагаются сведения о продаже движимого и недвижимого имущества, принадлежащее группе «Газпром». Реализация происходит посредством торгов и аукционов, о месте и времени которых сообщается на данном портале. Стандартный раздел, который есть на всех сайтах дочерних предприятий.
- Политика обработки персональных данных.
- Инновационная деятельность – общие сведения о рационализаторской деятельности, изобретательской и научно-исследовательской, и опытно-конструкторской.
- Центр поддержки технологий и инноваций второго уровня.
- Охрана труда – политика в области охраны труда и безопасности на рабочих местах, списки мероприятий и производственный календарь. Здесь расположены документы со стандартами и мероприятиями.
- Охрана труда и промышленная безопасность – документ о политике в этой области. Пересекается с предыдущим разделом.
- Типовая Книга фирменного стиля дочернего общества ПАО «Газпром».
- Награды – дипломы, грамоты, сертификаты компании с 2007 года по настоящее время.
- Солдаты Победы – рубрика, посвященная Дню Победы в Великой Отечественной Войне – рисунки детей, литературные творчества о родных и близких. Один из видов участия в социальной жизни общества, поддержка мероприятий проводимых в городе.
- Фирменный стиль «Год Качества 2018».
Пресс-центр
Этот раздел посвящен связям с населением, общественностью, средствами массовой информации, журналистами. Здесь вся новостная лента, фотогалереи, публикации и видеоматериалы.
Компания открыта для журналистов и всех тех, кто интересуется ее деятельностью.
Здесь же располагаются контакты начальника службы по связям с общественностью и СМИ – Минкиной Гузалии Талгатовны.
Подразделы:
- Фотогалерея.
- Новости.
- Калейдоскоп.
- Газета.
- Колонка руководителя.
- Публикации о компании.
- Видеогалерея.
- Книга «История в пятилетках» к 60-летию ООО «Газпром трансгаз Казань.
Часть подразделов дублируются и пересекаются с ранее изложенной информацией.
Социальная ответственность
«Газпром» ежегодно принимает участие и финансирует проекты, проводимые в городах по развитию культурной сферы, сфер науки и образования, спортивной жизни населения.
Дочерние предприятия также реализуют эту часть деятельности, активно взаимодействуя с администрацией своего города.
Помимо участия в городской жизни, главный фактор работы социальной политики – комфорт и забота о кадрах.
Приоритеты работы – высокий уровень заработной платы, качественное медицинское обслуживание и отдых сотрудников, профессиональная подготовка и обучение.
Помимо обязательных требований законодательства, компания проводит свои, внутренние мероприятия, а именно:
- помощь многодетным семьям в виде выплат;
- компенсации содержания детей в садиках;
- пособия малообеспеченным семьям;
- дотации при оформлении ипотечных кредитов;
- предоставление путевок в санаторий-профилакторий сотрудникам и их детям;
- поддержка художественной самодеятельности;
- организация спартакиад в любой сезон года.
Подразделы:
- Социальная политика ООО «Газпром трансгаз Казань» — подробные сведения о проводимых мероприятиях с фотогалереей.
- Профсоюзная организация – история, деятельность, мероприятия, политика профсоюза, председателем которой является Андрианов Максим Викторович.
- К 70-летию Победы в Великой Отечественной войне.
- Наша Победа. Моя история.
- Список контрагентов «Профсоюзный дисконт» — уникальная программа сотрудничества с торговыми предприятиями в части предоставления скидок на товары и услуги членам профсоюза организации.
Охрана природы
Любые предприятия, работающие с сырьем, и в частности с газом оказывают влияние на экологию города.
Деятельность Газпром в Казани имеет высокое значение для экономики всей Республики Татарстан, но затрагивает интересы горожан в зоне расположения объектов компании.
Именно поэтому экологии и мероприятиям по охране природы уделяется огромное значение.
Подразделы, раскрытые в этой части сайта:
- Экологический отчет «Год экологии 2013»;
- Год экологической культуры 2014;
- Производственный календарь – год экологии 2017;
- Экологический субботник;
- Зеленое ГТО.
Компания постоянно совершенствует экологическую политику, вводя все новые меры по ее улучшению.
Выполнение поставленных целей зависит от деятельности каждого сотрудника, уровня его осознанности по отношению к экологии и культуры.
Основа экологического процветания Общества – экологическое благополучие, создающееся путем сохранения окружающей среды, безопасности на рабочем месте и здоровье каждого сотрудника и каждого гражданина города и Республики в целом.
Карьера
Предприятие предоставляет большие возможности развитию потенциала сотрудников и карьерного роста. Залог успеха компании – ее коллектив, его здесь ценят, развивают и поддерживают.
Интересно! Сотрудникам постоянно разрабатывают курсы повышения квалификации, устраивают мотивационные программы и поднимают уровень зарплаты.
При взятии на работу, компания нацелена на долгосрочное сотрудничество.
В этом разделе предоставлена следующая информация:
- Вакансии – даже, если открытых нет, то свое резюме можно отправить в компанию, и оно будет находиться в кадровом резерве.
- Кадровая политика.
- Учебно-производственный центр – центр обучения сотрудников, предоставлена информация о его деятельности, контактах и месте расположения.
Обособленно находится информация о закупках, доска объявлений и строка поиска. В целом сайт информативный и удобный.
Но есть недостаток, а именно отсутствие отдельно вынесенной информации для клиентов – физических лиц в части оплаты квитанций, передачи показаний счетчиков, безопасности использования газового оборудования в домашнем быту.
Эта информация располагается в личном кабинете, но далеко не у всех он имеется, да и также вход в него не вынесен отдельно.
Клиентам придется постараться, чтобы найти или использовать поисковую строку. Тем, кто мало пользуется персональным компьютером или в возрасте работать с сайтом будет тяжело.
Горгаз Казаньгоргаз – Личный кабинет
Клиенту не нужно бегать по абонентским отделам, а достаточно зарегистрироваться, указав свои персональные данные, данные лицевого счета и придумать личный пароль, и получить полный доступ ко всем возможностям, а именно:
- Проверить состояние счета.
- Проверить историю платежей.
- Оплатить очередной взнос.
- Получить квитанции.
- Передать показания счетчиков.
Данный функционал доступен с компьютеров через сеть интернет, мобильного приложения не предусмотрено ни для одной из платформ.
Однако это не мешает даже с телефона выйти через интернет на сайт компании и совершить все действия. Личный кабинет – замена офиса, доступ 24 часа семь дней в неделю в любой точке мира.
Как передать показания счетчика?
Передать показания счетчиков в компанию могут как корпоративные клиенты, так и частные абоненты.
Для юридических лиц предусмотрена возможность передачи сведений исключительно при помощи личного кабинета.
Частные же клиенты могут использовать дополнительный способ для передачи сведений – отправка показаний с главной страницы сайта при помощи соответствующего раздела.
Но стоит заметить, что в этом случае будет нужно заполнить абсолютно все сведения в форме.
Как оплачивать Горгаз Казаньгоргаз
Оплатить услуги можно наличными в офисах и банках, а также по безналичному расчету.
Наиболее используемые способы:
- Через отделения Почты России.
- Через банки на кассах.
- Через Сбербанк-онлайн, есть возможность подключить автоплатеж.
- Через мобильное приложение от банка или платежную систему.
- Через электронный кошелек и так далее.
Оплачиваются услуги ежемесячно за использованный объем газа либо по средним расчетам компании. Несвоевременная оплата или ее отсутствие могут привести к отключению газа.
Режим работы Казаньгоргаз
Работает компания в штатном режиме по общепринятой пятидневной неделе.
Но стоит заметить, что индивидуальный график труда и приема граждан у каждого специалиста может быть разный и перед посещением следует его уточнить.
Осуществить это можно:
- В абонентском отделе;
- На официальном сайте;
- В справочной службе компании;
- Через электронную почту.
Таким образом, попасть на прием можно легко и просто, достаточно в нужное время прийти в компанию и дождаться пока вас вызовут либо воспользоваться абонентским отделом.
Абонентский отдел Горгаз Казаньгоргаз
Этот отдел создан специально для того, чтобы клиенты могли в едином окне решить все свои вопросы.
В частности, в отделе клиенты и посетители могут:
- Получить нужные и достоверные сведения по вопросам газификации;
- Решить любые проблемы, возникающие при оплате услуг компании;
- Получить консультацию специалиста по интересующим вопросам;
- Заказать установку газового оборудования, опломбирование счетчиков и так далее.
Иными словами – при всех вопросах клиенты и посетители могут обратиться в отдел для решения вопроса либо же для перенаправления к нужному специалисту.
Номер телефона Казаньгоргаз
Номер телефона для быстрой связи указан на главной странице сайта – в самом верху. Также есть номера для связи с узко квалифицированными специалистами, их можно узнать при звонке на горячую линию либо же через форму обратной связи.
По телефону, так же, как и при личном визите, можно:
- Вызвать специалиста;
- Оставить отзыв о работе компании или сотрудника;
- Подать жалобу;
- Получить консультацию и так далее.
Позвонить можно и на горячую линию – если вы не знаете, куда звонить или к какому конкретно специалисту обратиться.
Звонки тарифицируются в соответствии с условиями сотовых и стационарных операторов.
|
|
|
|
|
|
Контактная информация
Официальный сайт: www.kazan-tr.gazprom.ru
Телефон горячей линии: +7 843 221-32-30