Государственное унитарное предприятие «Крымгасети» — компания, предоставляющая услуги по газификации Крымского полуострова.
Она затрагивает такие города, как Симферополь, Раздольное, Красноперекопск, Джанкой, Красногвардейское, Кировское, Евпатория, Саки, Бахчисарай, Ялта, Алушта, Судак и Феодосия. В каждом из них работают филиалы компании, предоставляющие те же самые качественные услуги по идентичным ценам.
Миссия компании – «Надежность в настоящем – уверенность в будущем».
На сегодняшний день ГУП «Крымгазсети» — успешная компания, которая выполняет свою работу эффективно, надежно и безопасно.
Ключевая задача – бесперебойная поставка газа потребителям.
Сопутствующие цели:
- реализация программы газификации территории;
- установка, ремонт, замена и обслуживание газового оборудования;
- установка, ремонт, замена газовых счетчиков;
- строительство газопроводов;
- прием платежей от населения;
- заключение договоров с клиентами и выполнение обслуживания по ним;
- проектирование и строительство объектов газового хозяйства и объектов недвижимости с газом;
- реализация сжиженного газа.
Содержание
Зачем он нужен?
Сайт ГУП «Крымгазсети» отличается своей красочностью и информативностью. Информация располагается на главной странице и в отдельных разделах.
Интернет портал создан для клиентов с целью эффективной коммуникации и предоставления информации в полном объеме.
Любой пользователь сможет найти ответы на все интересующие вопросы. Вверху страницы имеется поисковая строка, помогающая клиентам найти нужную информацию.
Достаточно ввода нескольких слов, и система предложит все возможные варианты. Очень удобно и экономит время.
Преимущества официального сайта
На главной странице сразу же бросается в глаза бегущая строка об обязанности граждан оплачивать задолженность своевременно, чтобы не допустить отключение газоснабжения.
Информация, которая располагается на главной странице интернет-портала:
- Новости – новостная лента о событиях компании внутри организации и о городских мероприятиях.
- Объявления.
- Интересные факты – на данный момент информация о том, как сэкономить газ при приготовлении блюд дома.
- Информация о реализации баллонного сжиженного газа.
Компания реализует сжиженный газ по ценам, ниже среднерыночных. Еще причины, помимо цены, для того, чтобы клиенты выбирали именно эту компанию это качественное топливо и минимальные цены.
- Сведения о филиале ГУП РК «Крымгазсети» в Ялте в связи с 55-летним юбилеем.
- Наши люди – сведения о сотрудниках
- Благодарности
- Календарь
- Страница в социальных сетях – страница в Фейсбуке. На сегодняшний день социальные сети занимают большое количество места в жизни граждан. Поэтому любая компания должна иметь свои страницы в популярных соцсетях. Благодаря им коммуникация с клиентам масштабнее, оперативнее и эффективнее.
Крымгазсети сегодня
Этот блок содержит информацию о деятельности компании, ее руководстве.
- Руководство – ФИО и контакты директора и его заместителей.
- Филиалы – контакты филиалов компании с указанием руководителей. Всего работает четырнадцать филиалов.
- Закупки.
Сведения о проводимых конкурсах на предоставление товаров, работ и услуг на сегодняшний момент и архивные данные с 2015 года.
Дополнительно расположены отчеты и общие сведения о закупках. Организации, выигравшие тендер, получают возможность заключения долгосрочного сотрудничества, в случае качественного выполнения условий договора.
- Раскрытие информации.
- Правила обращения с газом и газовыми приборами.
- Противодействие коррупции – сведения о доходах, расходах, об обязательствах и имуществе, предоставленные сотрудниками за 2016 и 2017 годы.
- Специальная оценка условий труда – перечень мероприятий по улучшению качества условий.
- Вакансии.
Для организации важен подбор персонала на основе качества, а не количества, поэтому выбор происходит на конкурсной основе.
Руководство уделяет большое внимание развитию потенциала и профессиональных качеств сотрудников, повышению эффективности производства и социальной защищенности кадров.
Социальная политика подразумевает обеспечение безопасности на рабочем месте, предоставление льгот и компенсаций, путевок в санатории работникам и их детям, ДМС и дополнительная поддержка семей с детьми.
Постоянно проводятся конкурсы на самого лучшего работника отрасли.
Сотрудники постоянно проходят обучение, повышают свою профессиональную компетенцию. Помимо обучения ежегодно проводятся аттестации всего персонала от рабочих до высшего руководства.
В этом разделе располагаются вакансии по территориальным филиалам с указанием условий и требований, а также контакты, куда отправить резюме.
Если вакансий открытых нет – можно отправить резюме для включения в кадровый резерв.
Потребителям
Этот блок, посвящен информации для непосредственно потребителей – тех, кто присоединен к газификации или планирует это сделать.
- Прейскурант цен – стоимость предоставляемых услуг.
- Технологическое присоединение – пошаговая инструкция подключения к газораспределительным сетям, карта газораспределительных пунктов, стоимость услуг, ответы на самые часто задаваемые вопросы, документальная и нормативная база, шаблоны документов. Подать заявку можно или лично в филиале, или в личном кабинете.
- Физическим лицам
Поставка газа физическим лицам осуществляется только на основании заключенного договора.
В этом разделе подробно описано, как заключить договор, в том числе и с возможностью дистанционной передачи документов.
Квитанции, поступающие на почту, содержат стоимость услуг подачи газа, рассчитанную или по показаниям счетчиков, или по нормативам (если показания не были высланы своевременно).
Оплачивать задолженность можно следующими способами:
- через абонентские отделы;
- через Почту Крыма;
- через банки АО «Генбанк», Российский Национальный коммерческий банк;
- через терминалы самообслуживания ПейБерри.
В случае не поступления платежа в течение 30 дней, компания вправе начислять пени и приостановить пуск газа.
Если задолженность не уменьшается, поставщик вправе обратиться в суд и к судебным приставам для взыскания задолженности.
Клиент при таком варианте получит пени, дополнительные расходы за судебные издержки, испорченную кредитную историю (информация по долгах отправляется по банкам и в БКИ), и вынужденное общение с приставами, которые вправе арестовывать его имущество.
- Юридическим лицам.
Предоставляются услуги только на основании заключенного договора на газификацию предприятия. В этом разделе изложен порядок заключения договора, стоимость услуг, виды договоров, графики приема граждан, графики проведения технического обслуживания и физико-химические параметры газа.
- Передать показания приборов учета.
В этом разделе – онлайн форма по отправке показаний счетчиков:
- Памятка потребителю – общие сведения по работе компании.
- Информация о проверке приборов учета газа.
Проводить проверки можно по собственному желанию потребителей, но минимум раз в год компания проводит обязательную проверку приборов.
Именно на фоне этой проверки и происходят случаи мошенничества, ведь граждане знают, что они обязаны предоставить доступ в квартиру при плановых проверках газа.
Чтобы себя обезопасить, нужно знать меры безопасности. Прежде чем впустить работника компании в квартиру, обязательно нужно проверить форму, удостоверение и, при необходимости, позвонить в организацию проверить достоверность.
Мошенники проникают в квартиры, совершая преступные действия, чаще всего кражи. А также навязывают платные услуги или товары по стоимости в разы больше сертифицированных. Чаще всего страдают граждане пожилого возраста.
Компания не имеет отношения к таким преступлениям, и старается всячески помогать предотвращать их.
Если в доме планируется проверка, то заблаговременно жителей оповещают о времени прибытия сотрудника. Необходимо проявлять бдительность и не допускать совершения преступных действий.
- Потребителям баллонного сжиженного газа – сведения о реализации баллонов газа, стоимости услуг, правила и нормативы, инструкции по безопасному потреблению.
- Безопасность – дублируется информация с главной страницы.
- Часто задаваемые вопросы.
Прежде чем обращаться в компанию, клиентам стоит изучить информацию этого раздела, ведь именно здесь располагаются ответы на самые часто задаваемые вопросы общего характера, об услугах компании и тарифах, об оплате.
Если ответ не был найден, то через онлайн форму обратной связи в личном кабинете можно отправить свой вопрос сотрудникам.
Пресс-центр
Компания открыта для общения с представителями СМИ и теми, кто заинтересован ее деятельностью.
Постоянно проводятся пресс-конференции, публикуются статьи в газетах и журналах, и проходят выступления на телевидении и радио.
Этот раздел содержит следующую информацию:
- Новости/Фотогалерея – дублирует новостную ленту с главной страницы. Все публикации подкреплены фотоматериалами.
- О нас в СМИ – публикации из газет, журналов и интернет-порталах.
Социальная ответственность
- Крымгазсети-детям
Этот раздел содержит интересные факты о природном газе, его составляющих и его назначении, детям в простой форме с картинками и выделенными фактам в рубрике «А знаешь ли ты…».
Очень хорошая идея, поскольку детям необходимо давать эту информацию с раннего возраста, в целях безопасного использования в бытовых условиях.
- Проекты.
В этом разделе находятся публикации о мероприятиях, имеющих социальное значение с фотоматериалами, например, «Новый год в школе-интернате для глухих детей», «День святого Николая в детской клинической больнице».
Компания на постоянной основе участвует в благотворительных акциях и финансирует мероприятия городского значения.
Контакты
Здесь расположены контактные данные абонентских отделов по районам, данные служб вызова и ссылка на контакты руководства.
В целом сайт очень информативный, доступный клиенту любого возраста. ГУП «Крымгазсети» имеет ключевое значение в жизни Республики Крым.
Благодаря коллективу и четкому руководству компания выполняет поставленные цели и задачи и достигает все новых высот.
Горгаз Крымгазсети – Личный кабинет
Личный кабинет – сервис для клиентов, помогающий управлять своими счетами и онлайн-заявками в любом месте в любое время 24 часа в сутки.
Для входа в кабинет нужно иметь доступ в интернет с любого устройства (начиная с персональных компьютеров и заканчивая мобильными телефонами) и быть зарегистрированным.
Незарегистрированные пользователи могут только передать показания счетчиков. Остальные функции им закрыты.
Для регистрации нужно ввести персональные данные – адрес электронной почти (в дальнейшем это и будет логин) и придумать пароль.
Остальные данные можно будет заполнить уже в самом личном кабинете. После регистрации клиент должен подключить свои лицевые счета, выбрать свой филиал, указать фамилию владельца счета и последнюю сумму поступления.
Дополнительно приложена инструкция по работе с личным кабинетом.
В кабинете доступны следующие функции:
- редактирование своих данных;
- отслеживание ситуаций на счете;
- контроль поступлений платежей;
- передача данных счетчиков;
- справочная информация;
- онлайн-заявки;
- обратная связь.
Мобильное приложение не предусмотрено, но в будущем разработчики не отметают возможность его запуска в использование.
Как передать показания счетчика?
Передать показания счетчиков в компанию могут как корпоративные клиенты, так и частные абоненты.
Для корпоративных клиентов предусмотрена возможность передачи сведений исключительно при помощи личного кабинета.
Частные же клиенты могут использовать дополнительный способ для передачи сведений – отправка показаний с главной страницы сайта при помощи соответствующего раздела.
Но стоит заметить, что в этом случае будет нужно заполнить абсолютно все сведения в форме.
Как оплачивать Горгаз Крымгазсети?
Оплатить услуги компании можно как наличными, так и безналичными средствами, используя различные сервисы.
Вот небольшой их перечень (часто используемые):
- в подразделениях компании через кассу или терминалы самообслуживания;
- через Почту России;
- через банк;
- через личный кабинет;
- с помощью онлайн приложений банка или электронных кошельков.
Оплачивать услуги нужно своевременно и в полном размере. Именно такой подход позволяет получить стабильное и качественное газоснабжение.
Режим работы Крымгазсети
Все сотрудники компании работают по четко установленному режиму.
Чаще всего клиенты обращаются в абонентский отдел, именно поэтому, расписание его функционирования доступно на официальном сайте в открытом режиме.
Подробнее уточнить время работы специалиста, можно в абонентском отделе либо же позвонив в справочную службу компании.
Абонентский отдел Горгаз Крымгазсети
Абонентский отдел – естественная часть функционирования компании, которая позволяет клиентам и посетителям быстро и без лишних проблем решить любые вопросы.
С помощью абонентского отдела компании легко можно:
- Уточнить график работы того или иного специалиста;
- Быстро заказать детализацию расходов по счету;
- Записаться на прием к руководителю компании;
- Получить консультацию по вопросам, касающимся деятельности компании и так далее.
Абонентский отдел работает для клиентов в установленном внутреннем регламентом режиме.
Доступ к этому отделу есть у каждого посетителя и клиента вне зависимости от особенностей обслуживания.
Номер телефона Горгаз Крымгазсети
При возникновении срочных вопросов, не требующих ожидания, клиенты всегда могут позвонить по линии для быстрой связи с менеджером компании, номер которой указан на официальном сайте в шапке страницы и в разделе «Контакты».
Кроме того, можно воспользоваться и разделом «Контакты» для соединения с нужным специалистом в самый короткий промежуток времени или позвонить в справочную, чтобы узнать прямой номер сотрудника.
|
|
|
|
|
|
Контактная информация
Официальный сайт: www.crimeagasnet.ru
Телефон горячей линии: +7 (978) 0000-836