Горгаз Мурманск: Мурманоблгаз – официальный сайт

Мурманск – относительно небольшой город в северо-западной части России, столица Мурманской области, с населением чуть меньше трехсот тысяч.

Меж тем это самый крупный город за Северным полярным кругом. Газоснабжение в городе играет важнейшую роль, поэтому работа газовой компании должна быть эффективная и качественная. В Мурманске такая компания – АО «Мурманоблгаз».

Ключевая функция компании – надежная, безопасная и бесперебойная доставка газа потребителям.

Дополнительно выполняются следующие задачи:

• реализация программы газификации в Мурманской области;
• контроль работоспособности систем газоснабжения;
• установка, обслуживание и демонтаж газового оборудования;
• устранение аварий и контроль над выполнением мер безопасности населением;
• проектирование и постройка объектов газового хозяйства, и прокладка газопроводов в объектах недвижимости;
• диагностирование газового оборудования внутри построек;
• заправка автомобилей топливом – газом;
• установка газобаллонного оборудования в автомобили.

Общество с 1958 года и по настоящее время является главной газоснабжающей организацией Мурманской области.

Зачем он нужен?

Для удобства клиентов был создан сайт, где размещена вся актуальная информация, и доступны онлайн-услуги.

Вся информация разбита на блоки, и также есть информация на главной странице.

Преимущества официального сайта

Главная страница отличается от сайтов подобных организаций тем, что вместо новостной ленты, здесь информационные данные.

На странице расположена следующая информация:

1. Правила пользования.

Очень важно понимать, что соблюдение всех мер безопасности предотвращает возникновение опасных ситуаций.

К сожалению, случаи взрыва были и некоторые из них из-за халатного отношения жильцов.

Важно! Аварии уносят сотни жизней, разрушают дома, поэтому всем без исключения знать правила необходимо.

Детям нужно с раннего возраста объяснять, что можно, а что нет, и к чему приводит, и как можно реже оставлять одних дома.

2. Случаи мошенничества и как себя обезопасить.

Все чаще стали появляться случаи мошенничества, когда прикрываются сотрудником газовых служб.

Прежде чем впустить его в квартиру, обязательно нужно проверить форму, удостоверение и, при необходимости, позвонить в организацию проверить достоверность.

Мошенники проникают в квартиры, совершая преступные действия, чаще всего кражи. А также навязывают платные услуги или товары по стоимости в разы больше сертифицированных.

Чаще всего страдают граждане пожилого возраста. Компания не имеет отношения к таким преступлениям, и старается всячески помогать предотвращать их.

Если в доме планируется проверка, то заблаговременно жителей оповещают о времени прибытия сотрудника.

Еще один вид мошенничества – смс рассылка о наличии задолженности. Компания не отправляет такого рода смс.

1. Направления деятельности компании АО «Мурманоблгаз».
2. Объявления для клиентов.
3. Информация о всероссийской антинаркотической  акции «Сообщи, где торгуют смертью».

Информация об офисе

1. Управление.

Совет руководителей в составе одиннадцати человек занимается руководством организации. Здесь же расположены контакты генерального директора компании.

2. История компании.

Развитие организации с 1958 года по сегодняшний день, развитие и расширение.

Она активно сотрудничает с другими организациями российскими и зарубежными.

3. Акционерам.

Информация для акционеров и новости компании для них же.

4. Нормативные бумаги – законодательная база: Федеральные законы и Постановления Правительства и Ростехнадзора в области газоснабжения.

5. Противодействие нарушению законодательства.

Случаи коррупции – злоупотребление своим служебным положением, вымогательство, взятки, растраты средств. К сожалению, такие ситуации бывают.

В этом разделе содержатся термины, объясняющие суть понятия «коррупция» и законодательная база.

Каждый сотрудник или клиент может сообщить в отдел по работе с коррупционной деятельностью Мурманской области о факте коррупции следующими способами:

• Через письмо по email;
• Через звонок на телефон контактного центра;
• По почте письмом.

Шаблон уведомления приложен.

6. Плановые остановки поставки газа.

7.Уведомления для клиентов.

Тарифы и услуги

1. Тарифы.

2. Услуги.

Компания предоставляет физическим лицам услуги:

• заправка баллонов;
• обслуживание оборудования внутри дома и квартир;
• монтаж трубопровода газа;
• проектно-монтажные задачи.

Для юридических лиц доступно:

• газификация;
• обслуживание оборудования;
• технический контроль;
• проектные разработки;
• строительно-монтажные работы;
• поставка топлива в оговоренные сроки.

3. Прейскурант.

4. Газификация домов – перечень услуг.

5. Нормативы расхода газа.

6. ВДГО, ВКГО.

Согласно Постановлению правительства, в обязательном порядке должен быть заключен договор на поставку и обслуживание газа в дома.

7. Бланки договоров.

8. Обучение.

Компания заинтересована в профессиональном развитии своих сотрудников.

При отборе потенциальных работников проводится конкурс, для того чтобы выбрать качественно, а не количественно.

Организация заинтересована в долгосрочном сотрудничестве. Далее все сотрудники проходят профессиональную подготовку и переподготовку, аттестации на контроль знаний.

А качественное обучение сотрудники получают не только знания, но и возможности карьерного роста, дополнительную мотивацию и повышение дохода.

Правила

1. Правила пользования газом в быту – дублируется информация с главной страницы.
2. Ответственность.

Этот раздел содержит информацию об административной и уголовной ответственности за факты противозаконных нарушений.

Административная ответственность будет назначена за следующие действия:

• самовольное подключение к газопроводам;
• отсутствие учета потребления газа и неоплата;
• нарушение условий договора;
• отказ в допуске сотрудника в помещение для выполнения ремонтных или проверочных работ;
• уклонение от обязательной замены газового оборудования.

Уголовная ответственность:

• за разрушение или повреждение газопроводов, повлекшее остановку работы или аварийную ситуацию;
• коррупционные действия.

3. Внимание! Осторожно, газ!

Рекомендации по пользованию газом и предостережение о запрещающем пользовании услугами третьих лиц, не имеющих отношения к газовой компании, к подключению, монтажу или замене газового оборудования.

Выполнение мер безопасности – залог жизни и здоровья всех жителей дома.

Реализация

Это раздел предлагает к покупке недвижимости, которая находится в собственности АО «Мурманоблгаз» — здания и сооружения.

Вакансии

АО «Мурманоблгаз» — один из ведущих работодателей города.

Работая в этой организации, сотрудник получает:

• официальное оформление и полностью официальный доход;
• вся заработная плата – «белая»;
• возможности карьерного роста;
• социальный пакет;
• безопасные условия труда;
• дополнительные компенсации и льготы;
• частично или полностью оплаченные путевки на санаторно-курортное лечение сотрудников и их детей;
• постоянные поощрения, мотивационные программы;
• сплоченный коллектив;
• участие в мероприятиях спортивного, образовательного и культурного значения внутри организации и проводимых городом;
• повышение квалификации и возможность переквалификации на базе учебного центра.

В этом разделе содержатся вакансии, открытые для потенциальных работников с описанием условий и требований.

Если вакансии не интересны, то можно отправить резюме с указанием желаемой должности для включения его в кадровый резерв. Контакты службы персонала указаны.

Горгаз Мурманоблгаз – личный кабинет

На сегодняшний день на сайте компании нет возможности для физических и юридических лиц осуществить вход в личный кабинет.

Но компания и разработчики сайта вплотную занимаются данным вопросом.

По их словам, уже совсем скоро, каждый желающий сможет быстро и без проблем войти в личный кабинет и осуществлять там оплату услуг, отслеживать платежи и управлять лицевым счетом по своему усмотрению.

Как передать показания счетчиков?

Для того чтобы расчет за услуги газа был по показаниям счетчиков, необходимо своевременно передавать показания.

В противном случае счет будут выставлен исходя из нормативов.

Срок для передачи данных – с 1-20 число. Данные передаются в МУП «Мурманский регистрационно-информационный вычислительный центр».

Способы передачи показаний:

• заполнением полей на платежном документе;
• через сайт МУП «МРИВЦ»;
• по смс сообщению.

Очень важно при отправке правильно указывать лицевой счет и id (идентификатор) счетчика.

Важно! Для удобства клиентов появилась возможность получать квитанции на электронную почту.

При выборе этого способа – отправки на бумажных носителях перестают осуществлять.

Для получения этой услуги – необходимо заполнить форму заявления на сайте МУП «МРИЦ».

Как оплачивать Горгаз Мурманоблгаз?

Оплатить можно услуги компании:

• наличными в офисах обслуживания и банках;
• на почте;
• по безналичному расчету;
• используя современные платежные системы и высокие технологии.

По безналу можно перевести средства с использованием:

• Сбербанк Онлайн;
• Электронных кошельков;
• Платежных систем (например, Монета);
• В личном кабинете клиента;
• При помощи терминала для оплаты услуг или банкомата.

Оплатить услуги компании легко и просто, стоит делать это своевременно.

Ведь отсутствие оплаты на протяжении определенного периода времени позволяет поставщику приостановить оказание услуг клиенту.

Либо же обратиться в судебные органы для взыскания долга или перепоручить долг третьим лицам.

Режим работы Мурманоблгаз

Работает компания в штатном режиме по общепринятой пятидневной неделе.

Но стоит заметить, что индивидуальный график труда и приема граждан у каждого специалиста может быть разный.

Поэтому, прежде чем планировать личное посещение специалиста, следует уточнить его график работы и приема.

Сделать это можно:

• В абонентском отделе;
• На официальном сайте;
• В справочной службе компании;
• Через электронную почту.

Таким образом, попасть на прием можно легко и просто, достаточно в нужное время прийти в компанию и дождаться пока вас вызовут либо воспользоваться абонентским отделом.

Абонентский отдел Горгаз Мурманоблгаз

Этот отдел создан специально для того, чтобы клиенты могли в едином окне решить все свои вопросы.

Подобный подход не только позволяет облегчить клиентам поиск нужного сотрудника, но и упрощает работу специалистов в целом.

В частности, в отделе клиенты и посетители могут:

• Получить нужные и достоверные сведения по вопросам газификации;
• Решить любые проблемы, возникающие при оплате услуг компании;
• Получить консультацию специалиста по интересующим вопросам;
• Заказать установку газового оборудования, опломбирование счетчиков и так далее.

Иными словами – при всех вопросах клиенты и посетители могут обратиться в отдел для решения вопроса либо же для перенаправления к нужному специалисту.

Номер телефона Мурманоблгаз

Номера телефонов для быстрой связи с главными специалистами компании имеются на официальном ресурсе в разделе «Контакты», а также в шапке главной страницы.

Адреса, телефоны и режим работы приемных в Мурманске и территориальных отделов для всех категорий клиентов:

1. Физическим лицам.
2. Юридическим лицам.
3. Контролирующие органы.

В целом сайт информативный и четкий по структуре, но не хватает информации по следующим направлениям:

• об оплате платежей – вариантах оплаты помимо Сбербанка;
• нет личного кабинета, а это уникальный сервис доступа к своему личному счету в любое время двадцать четыре часа в сутки в любом месте и с любого устройства;
• отсутствуют возможности онлайн-заявок на вызов мастера, установку оборудования;
• нет возможности онлайн передачи показаний счетчиков сразу в установленной форме.

На сегодняшний день интернет возможности безграничны, поэтому нужно развивать сервисы порталов.

Клиенты экономят свое время, и вместо очередей или ожидания по телефону, им гораздо проще отправить заявку через интернет.

АО «Мурманоблгаз» — одна из крупнейших компаний, делающих жизнь граждан комфортнее.

В северном городе Мурманске тепло – важная составляющая жизни, и бесперебойная и надежная работа компании дарим его.

Успех Мурманоблгаза зависит от работы каждого сотрудника и от четкого выполнения принципов честности, открытости и взаимного уважения с клиентами, партнерами и сотрудниками.

Меж тем компания открыта для общения и рада любой обратной связи от клиентов.

Положительные отзывы дают повод для гордости и поощрения работников, а отрицательные – возможности для повышения качества и эффективности работы.

Свое мнение, вопросы можно оставлять по телефону горячей линии, сотрудники проведут работу по любому из них.

Контактная информация

Официальный сайт: www.murmangas.ru

Телефон горячей линии: +7-911-305-16-10