Горгаз Рязань: Рязаньгоргаз – официальный сайт

АО «Рязаньгоргаз» обслуживает жителей Рязани с 1954 года в части предоставления гага в жилые дома, а также проектирования, прокладывания газопровода в организациях города.

Рязань – город, входящий в тридцатку крупнейших городов России с населением свыше полумиллиона человек.

И все они пользуются газовым оборудованием, без него современную жизнь представить невозможно – газовые плиты, отопительные котлы и водонагреватели в квартирах и домах граждан, на предприятиях – мощные приборы в котельных и производственных объектах недвижимости.

Все они требуют не только профессиональной установки, но и качественного обслуживания, что и предоставляет Рязаньгоргаз.

Компания работает с физлицами и юрлицами всех категорий, предоставляя такие услуги как:

• Установка и сервис оборудования с газом в жилых домах, организациях промышленного и общественного значения;
• постройка недвижимости с газоснабжением;
• прокладка сетей газо-, тепло-, водоснабжения;
• обслуживание котельных установок;
• строительство и обслуживание объектов, связанных с пуском газа.

Зачем он нужен?

Для быстрой и эффективной коммуникации с пользователями и партнерами был создан сайт компании.

В центральной части располагается приветствие генерального директора АО «Рязаньгоргаз» с краткой информацией о компании.

Внимание! Вся остальные сведения располагаются вокруг и разделены по разделам.

Рассмотрим разделы, представленные на сайте, и их преимущества подробно. Все блоки с разделами при открытии какой-либо страницы не исчезают, очень удобно для работы с порталом.

Преимущества официального сайта

В самом верху сразу же выделяется телефон аварийной службы, на который клиентам нужно звонить в случае появления запаха газа.

Только эта информация выделена красным цветом, для быстрого реагирования.

Далее располагаются:

1. Главная – ссылка — сброс на главную страницу на любом шаге работы с сайтом.
2. Новости – новостная лента, представлены публикации на общие тематики, корпоративные мероприятия и деятельность учебно-методического центра.
3. Раскрытие информации – с 2010 года по настоящее время выложена информация, соответствующая постановлениям правительства.
4. Закупки товаров – данные с 2012 года.

Это общая информация, которая больше интересна СМИ, а не потребителям услуг компании.

Левая боковая часть страницы

Именно здесь располагается вся главная информация для клиентов, акционеров и партнеров.

О компании – сведения об истории развития и о деятельности в настоящее время

История – история компании берет свое начало в 1953 году, в этом разделе все этапы развития с фотоматериалами.

Совет директоров – ссылка на скачивание файла со списком совета директоров на 2017 год.

Руководство – краткая биография и фотографии генерального директора, его заместителей и главного бухгалтера.

Реквизиты.

Документы организации — приложены основные уставные документы организации.

Вакансии – размещены открытые должности, выделяются обязанности, требования и предлагаемый уровень дохода.

На июль 2018 года открыта одна вакансия – слесарь по эксплуатации и ремонту газового оборудования.

Профсоюзная организация – членами ее являются 98% сотрудников.

Главная ценность компании – ее коллектив, для комфорта которой создаются благоприятные условия работы и внерабочего проведения времени.

Профсоюз защищает права работников, обеспечивает им дополнительные возможности для проведения досуга – мероприятия культуры, спорта, медицинское обслуживание, путевки в санатории.

Компания дополнительно финансирует проекты профсоюза, а также выделяет дополнительны выплаты и компенсации по различным жизненным ситуациям – свадьбы, рождения детей, гибели родственников.

Служба безопасности информирует – предостережение о работе мошенников, которые выдают себя за сотрудников горгаза.

Прежде, чем впустить работника в дом, следует оценить его форму, проверить удостоверение, а по возможности позвонить в компанию и уточнить достоверность проведения проверок.

Все работники проинформированы о действиях клиентов и с пониманием потратят время в ожидании. К сожалению, преступная деятельность такого рода очень популярна, особенно среди людей пожилого возраста.

Предлагаем – сведения об услугах, которые компания предлагает своим клиентам и сотрудникам.

Образовательная деятельность – деятельность специально созданного учебного центра по профессиональному развитию своих сотрудников.

А также коммуникация с населением в виде чтения лекций, выездов в школы с рассказами, как действовать себя в случае аварийных ситуаций и появления запаха газа.

Очень важно, чтобы родители объясняли своим детям правила пользования газом, что можно, а что нет, и, по возможности, реже оставляли дома одних.

Действия одной семьи влияют на дом в целом, ведь газовые аварии разрушают целые подъезды, дома и уносят сотни жизней.

Предоставляемые услуги населению.

Продажа запчастей и оборудования – контакты магазина, где можно приобрести товары.

Группа по работе с клиентами

• Общая информация – сведения об отделе, а именно – открытие индивидуальных счетов, работа с новостройками по подключению к газификации, подписание договоров с населением, выдачи справок и консультации, обслуживание представителей организаций, прием заявок на работы мастеров, технологическое присоединение.
• Правила пользования газом и газовыми приборами – меры безопасности по использованию газа в бытовых условиях.
• Тарифы – актуальные и те, которые закончили свое действие и располагаются в архиве.
• Техническое обслуживание внутридомового оборудования, графики работ, стоимость услуг.
• Услуги для населения – компания предоставляет услуги: выдачу разного рода технической документации, разработку проектов газоснабжения объектов, установку приборов в жилых помещениях, технический надзор за строительством, договоры на обслуживание, ремонт оборудования и газопроводов, открытие индивидуальных счетов и выдачи справок.
• Услуги для юридических лиц – идентичны услугам для физлиц.
• Вопросы и ответы – раздел, содержащий ответы на самые популярные вопросы. Прежде, чем обращаться в компании, обязательно нужно изучить эту информацию.

Технологическое присоединение – пошаговая инструкция подключения объектов строительства к газоснабжению.

• Подать заявку – можно обратившись в отделение или по email.
• Личный кабинет – на сегодняшний день не функционирует. Задача введения личного кабинета – удобство клиентов прослеживать свои платежи, вносить своевременно и передавать показания. Удаленный доступ к своим счетам.
• Информация о порядке оплаты – приложен документ о процентном соотношении оплаты в зависимости от ситуации.
• Нормативные документы – постановления Правительства о газификации регионов.

Акционерам

• Информация – общие сведения для акционеров компании.
• Финансовая отчетность с 2012-2018 годы – годовые и бухгалтерские отчеты.
• Реестродержатель.

Контакты

• Руководство – ФИО, телефоны основных руководителей компании
• Адреса и телефоны районных участков, схемы проездов.
• Подразделения – контакты участков и служб компании.
• Обратная связь – форма заполнения своего вопроса для отправки сотрудникам. Ответ будет предоставлен на адрес email, указанный в заявке.

Левая боковая часть страницы

Здесь располагаются ссылки на самые популярные и важные разделы. Сведения могут пересекаться с предоставляемыми в других частях портала.

1. Обращение к акционерам Председателя Совета директоров ПАО «Газпром».

2. Установка счетчика газа – полные данные с пошаговой инструкцией по подключению. Очень важно понимать, что устанавливать приборы учета должен только сотрудник Общества, третьих лиц подключать запрещено, и самовольное подключение также недопустимо.

Во-первых, это может привести к аварии, а во-вторых, организация примет этот факт, как нарушение, за что предусмотрена административная ответственность.

3. Подача заявки на проведение работ в квартире многоквартирного дома или в индивидуальном собственном доме.

К сожалению, все чаще стали появляться случаи мошенничества при проведении ремонтных работ.

Преступники прикрываются сотрудниками и проникают в квартиру, поэтому прежде, чем впустить такого работника в дом, нужно удостовериться в его честности, а именно проверить форму, удостоверение и при сомнениях – позвонить в компанию для достоверности.

4. Инструкция по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд – важный раздел для клиентов.

Находясь у себя дома, нужно соблюдать меры, которые благоприятны для безопасности, с целью предотвращения аварий с печальными событиями.

5. Табло с меняющейся информацией об основных правилах. Такого рода табло – обращает на себя внимание и информация в таком ключе запоминается лучше.

6. Полезные ссылки

Секреты природного газа для школьников – начинать обучать технике безопасности нужно именно со школьного возраста.

В этом возрасте дети уже понимают ответственность и возможные последствия.

Чтобы не было последствий с печальным исходом следует в простой форме рассказать о том, что можно, а что нельзя, и что делать, если остался дома один.

Сотрудники горгаза часто посещают школы на внеклассные мероприятия, а также устраивают на постоянной основе конкурсы рисунков и сочинений.

Работа с образовательными учреждениями – один из постоянных видов деятельности профсоюзов.

Реализация непрофильных активов Группы «Газпром» — стандартная ссылка на сайт реализации движимого и недвижимого имущества на торгах и аукционах, принадлежащего группе Газпром.

Всероссийский фестиваль энергосбережения.

Всероссийская премия Медиатэк.

7. Новый 2018 год охраны труда – каждый год в компании посвящен определенной теме, на которую проводятся дополнительные мероприятия. 2017 год был посвящен экологической ситуации, что, безусловно, очень важно для предприятий такого уровня.

8. Проведение года охраны труда в «Рязаньгоргаз»

9. Улучшение условий труда в «Рязаньгоргаз» — предоставлен план по улучшению условий труда на 2018 год.

Компания заботится о своих кадрах, занимаясь не только обучением, но и безопасностью на рабочих местах, а также медицинским обследованием сотрудников.

При необходимости Газпром оплатит полностью или частично путевки в санатории.

10. Специальная оценка условий труда в «Рязаньгоргаз».

11. Профилактика сердечно-сосудистых заболеваний.

В целом сайт очень информативный, однако, есть некоторые недостатки, а именно:

• Отсутствие сведений по оплате квитанций, способов оплаты, адресов сторонних организаций, принимающих платежи.
• Для клиентов нет прямого доступа к отправке показаний счетчиков.
• Отсутствует поисковая строка, которая экономит время пользователей на поиск определенного ответа.
• Отсутствует личный кабинет для клиентов, а соответственно, нет удаленного доступа к состоянию счета, историям платежей. Гражданам нужно обращаться в абонентские отделы, а это занимает время и силы.

Главная цель компании —  надежная и безаварийная работа газоснабжения, которая доставляет комфорт, уют и тепло в каждом доме. Выполнение этой задачи зависит от действий каждого сотрудника организации.

Газпром заботится о своем коллективе, предоставляя ему возможности для профессионального роста по карьере и уровню дохода, дополнительным возможностям досугового проведения времени и организации отдыха, а также медико-лечебное обслуживание.

Благодаря этому каждый работник организации качественно и эффективно выполняет свои обязанности, и цель компании в целом достигается.

Горгаз Рязаньгоргаз — личный кабинет

Личный кабинет – сервис для клиентов по свободному доступу к состоянию счета из любой точки двадцать четыре часа в сутки.

На интернет-портале компании предложено два варианта личного кабинета.

Для абонента – физического лица

Чтобы пользоваться всеми услугами необходимо пройти регистрацию.

Для этого нужно ввести персональные данные: лицевой счет, email, ФИО, телефон и придумать пароль. В дальнейшем логин будет адрес электронной почты.

Возможности личного кабинета для абонентов:

• отслеживать состояние личного счета;
• контролировать поступление платежей;
• оплачивать счета.

Важно! Обновление состояния лицевого счета происходит раз в неделю. Кроме того, пользователь самостоятельно может обновить данные для входа (логин и пароль).

Для юридических лиц

Это личный кабинет предприятий, подключенных к системе газоснабжения.

Примечательно, что войти в кабинет юридического лица можно только после предварительной регистрации компании специалистом Газпрома.

Горгаз Рязаньгоргаз: как передать показания счетчика?

Для того чтобы передать показания счетчиков можно использовать три способа, передать показания через личный кабинет, указать сведения в квитанции при оплате наличными, или же воспользоваться формой, предложенной на главной странице ресурса.

При передаче через личный кабинет, отсутствует необходимость заполнять данные о клиенте. Именно поэтому передать показания через кабинет не только легко, но и удобно.

Как оплачивать?

Оплачивать счета можно следующими способами:

• в абонентских отделах;
• через Почту России;
• через банковские организации, например, кассы и терминалы Сбербанка;
• с помощью интернет-банков, например, Сбербанк-онлайн;
• через системы Киви, Киберплат, системы АЗ и подобные.

При заполнении платежного поручения или квитанции необходимо корректно указать организацию – получателя, а также лицевой счет, иначе платеж не поступит.

Своевременная и полная оплата услуг – обязанность клиента, при нарушении которой он не только получит дополнительные начисления в виде пени, но и может получить отключение подачи газа.

Горгаз Рязаньгоргаз: режим работы

Все сотрудники компании работают по четко установленному режиму.

Чаще всего клиенты обращаются в абонентский отдел, именно поэтому, расписание его функционирования доступно на официальном сайте в открытом режиме.

О графике других работников можно узнать при личном визите, либо же позвонив в справочную службу компании.

Абонентский отдел Горгаз Рязаньгоргаз

Абонентский отдел – естественная часть функционирования компании, которая позволяет клиентам и посетителям быстро и без лишних проблем решить любые вопросы.

С помощью абонентского отдела компании легко можно:

• Уточнить график работы того или иного специалиста;
• Быстро заказать детализацию расходов по счету;
• Записаться на прием к руководителю компании;
• Получить консультацию по вопросам, касающимся деятельности компании и так далее.

Абонентский отдел работает для клиентов в установленном внутреннем регламентом режиме.

Доступ к этому отделу есть у каждого посетителя и клиента вне зависимости от особенностей обслуживания.

Номер телефона Горгаза Рязаньгоргаз

При возникновении срочных вопросов, не требующих ожидания, клиенты всегда могут позвонить по линии для быстрой связи с менеджером компании, номер которой указан на официальном сайте в шапке страницы и в разделе «Контакты».

Кроме того, можно воспользоваться и разделом «Контакты» для соединения с нужным специалистом в самый короткий промежуток времени или позвонить в справочную, чтобы узнать прямой номер сотрудника.

Контактная информация

Официальный сайт: www.gorgaz.ryazan.ru

Телефон горячей линии: 93-73-10