Горгаз Севастополь: Севастопольгаз – про официальный сайт

Севастополь – город-герой на берегу Черного моря с населением не более полумиллиона.

Обслуживанием и предоставлением газа населению и промышленным предприятиям занимается ПАО «Севастопольгаз».

История компании началась с 1961 года и постепенно развивалась, став ключевой организацией в городе с огромными масштабами деятельности и большим штатом сотрудников.

Главная задача Общества – поставка газа потребителям без перебоев и безопасно.

Выполнение этой цени происходит под действием других обязанностей, а именно:

• техническим обслуживанием газовых сетей и газового оборудования в жилых домах и на предприятиях;
• установка, ремонт и замена приборов учета;
• прием платежей от населения;
• выдача необходимой документации по запросам;
• реализация программы газификации региона.

Зачем он нужен?

Для удобства клиентов был создан сайт, где располагается вся актуальная и полезная информация. Сайт по своему содержанию очень информативный и выполнен в четкой структуре.

На центральной части располагаются новости, публикации о деятельности компании. Слева – разделы со всей информацией, а справа – кнопки быстрого доступа и вынесена самая важная информация.

Преимущества официального сайта

Сайт имеет ряд преимуществ и разделов, которые значительно упрощают работу пользователя. Следует подробнее рассмотреть каждый значимый отдел.

Так, справа от новостной ленты расположены:

• поисковая строка, к которой пользователь может обратиться в случае, если не сможет самостоятельно найти информацию;
• вход в личный кабинет, о котором будет сказано ниже;
• адреса филиалов абонентского отдела;
• телефон аварийной службы;
• ссылка на один из способов оплаты счетов;
• важная информация для клиентов.

Все остальное вынесено в разделы слева от новостной ленты.

О компании

Этот раздел содержит основные сведения о компании:

1. История – развитие компании с самого начала до сегодняшнего дня.
2. Руководство – ФИО, должности, номера кабинетов, время приема и телефоны основного руководящего состава – генерального директора, его заместителей, советника, главного инженера, главного бухгалтера, председателя профсоюза. К каждому из них можно записаться на прием в указанные дни и часы.
3. Аппарат Управления – информация о функциях каждого отдела и его руководителях.
4. Абонентский отдел – контакты абонентских отделов и режим их работы.
5. Социальные проекты
6. Адрес и реквизиты
7. Контактная информация
8. Карьера

Компания заботится о своих сотрудниках и их деятельности внутри организации. Для защиты интересов кадров создан профсоюз, о деятельности которого здесь изложено.

В компетенцию профсоюзной организации входит:

• разработка мероприятий по поддержанию коллективного духа, развитию здорового образа жизни;
• рассмотрение заявлений об оказании материальной помощи;
• контроль состояния условий труда, охраны и безопасности рабочих мест;
• рассмотрение заявлений на санаторное лечение, оздоровительный отдых работников и их детей;
• организация мероприятий совместно с администрацией города.

Главная ценность компании – ее коллектив, ведь от ответственной работы каждого сотрудника зависит успех компании в целом.

Те, кто будет принят в штат, получат:

• возможность карьерного роста;
• достойную оплату с постоянными поощрениями;
• высокий уровень соцзащиты;
• безопасные условия труда;
• сплоченный коллектив;
• возможность повышения своей профессиональной компетенции.

Внимание! Отправить резюме можно или по электронной почте, или через форму обратной связи, выбрав тему «Карьера».

Информация для физических лиц

Сведения для клиентов – физических лиц:

1. Цены и тарифы – актуальные данные, действующие с 1 июля 2018 года.
2. Поставка газа населению – правила поставки газа и меры безопасности при использовании его в быту. Очень важно, чтобы все члены семьи понимали важность знаний мер безопасности. Детям, начиная со школьного возраста, стоит рассказать, что можно, а что нельзя и к чему может привести безответственное отношение. До этого возраста, не желательно оставлять детей без присмотра. К сожалению, случаи взрыва газа в многоквартирных домах происходили, поэтому при появлении запаха газа необходимо в срочном порядке звонить в аварийную службу.
3. Порядок расчетов за газ
4. Образцы документов – шаблоны документов для заключения договора поставки газа.
5. Учет потребления газа по счетчику
6. Результаты проверки счетчиков
7. Вопрос-ответ

Если показания счетчика переданы своевременно, то расчет будет произведен по этим данным, если нет – то по нормативам.

Прежде, чем отправить вопрос в организацию, стоит изучить раздел уже заданных вопросов, поскольку здесь расположены ответы на самые часто задаваемые вопросы, вопросов рассмотрено очень много.

Если клиент не смог найти ответ и получить информацию по разделам сайта, то он может отправить его через форму обратной связи.

Ответ будет предоставлен на email, указанный в обращении.

К тому же, в случае несанкционированного подключения приборов или обхода компании, возможна административная и уголовная ответственность.

Информация для юридических лиц

Клиентам — юридическим лицам компания также предоставляет услуги газоснабжения. В этом разделе они найдут инструкции по заключению договора, шаблоны и типовые формы.

1. Цены и тарифы – актуальные данные с 1 июля 2018 года.
2. Управление учета и баланса газа – порядок заключения договора и график работы соответственного раздела.
3. Договор поставки газа – шаблоны документов, возможно скачать на персональный компьютер.
4. Резервные виды топлива
5. Показатели природного газа – паспорт газа с 2017 – 2018 год, обновляется два раза в месяц.
6. Технологическое присоединение – вся информация по технологическому присоединению.

Финансово-Правовая информация

Раздел, посвященный раскрытию информации и документации предприятия.

1. Раскрытие информации – архив информационной документации с 2014 года.
2. Учредительные документы – приложены правоустанавливающие документы.
3. Финансовая отчетность – отчетность за 2014 год. Неактуальная информация.
4. Акционерам – проведение общих собраний и их итоги.
5. Защита персональных данных – политика обработки персональных данных и шаблоны заявлений.
6. Закупки товаров, работ, услуг
7. Рекомендации по террористической опасности – инструкции и памятки о действиях при угрозе совершения террористического акта.
8. Специальная оценка условий труда – мероприятия по оценке условий труда в 2016 и 2017 годах, информация не обновлялась.
9. Заявление о политике в области промышленной безопасности.

Услуги предприятия

В этом разделе содержится информация о предоставляемых услугах компании, о порядке их предоставления, инструкции по подаче заявок, списки документов.

Компания проводит техобслуживание газовых сетей и оборудования внутри дома, занимается технологическим присоединением и выполняет сопутствующие услуги по газоснабжению.

Здесь расписана деятельность каждого отдела в частности.

Стоит сказать о том, что все чаще происходят случаи мошенничества путем прикрытия работами сотрудников газовых компаний.

Мошенники проникают в квартиры граждан, особенно лиц пожилого возраста, и совершают преступные действия, чаще всего кражи.

Прежде всего необходимо оценить внешний вид и форму, проверить удостоверение и при возникновении сомнений – позвонить в компанию, удостовериться в правдивости слов сотрудника.

Только после этих проверок можно пустить в дом. Сотрудники в курсе ситуаций с мошенничеством, поэтому готовы ждать. Безопасность здоровья и жилища – ответственность собственника.

Внимание! Очень важно правильно пользоваться газовым оборудованием дома, соблюдая все меры безопасности. При появлении запаха газа – срочно звонить в аварийную службу.

Раз в год происходят проверки каждой квартиры, от них зависит безопасность всего дома, поэтому необходимо пустить работника в дом.

Пресс-центр

Компания открыта для журналистов и тех, кто активно интересуется их деятельностью.

Отдел по связям с общественностью на постоянной основе участвует в пресс-конференциях, выступает на телевидении и радио, публикует статьи в газетах и на сайтах.

В этом разделе представлена следующая информация:

1. Новости – публикации, которые также расположены на главной странице интернет-портала.
2. Видеогалерея – видеоролики с участия в телепередачах, например, «Время икс».
3. Обратная связь – возможность клиентам оставить отзыв о работе сотрудников или задать вопрос, ответ на который не был найден на сайте. Ответ придет на адрес электронной почты, указанный в форме.

Организации очень важно знать мнение клиентов о ее работе. Положительные отзывы дают повод для гордости и поощрения сотрудников, а негативные – для оценки качества предоставляемых услуг и корректировки работы.

Сотрудники работают с каждым мнением. Если у клиента произошла конфликтная ситуация или ему было отказано в выполняемой работе – то сотрудники разберутся и решат проблему максимально быстро и максимально удобно для клиента.

Основная ценность любой организации, предоставляющей услуги гражданам – клиенты. Поэтому обратная связь помогает повышать качество обслуживания.

Деятельность ПАО «Севастопольгаз» имеет важное значение для города. Именно благодаря его работе в каждом доме тепло и уютно.

Горгаз Севастопольгаз – Личный кабинет

Личный кабинет – возможность для клиентов в свободном доступе контролировать состояние своего счета из любой точки двадцать четыре часа в сутки.

Возможности личного кабинета для абонентов:

• отслеживать состояние личного счета;
• контролировать поступление платежей;
• оплачивать счета.

Для того чтобы ими полноценно пользоваться, необходимо быть зарегистрированным пользователем.

Важно! Для регистрации нужно предоставить личные данные – ФИО, номер лицевого счета, адрес проживания, email и придумать личный пароль.

Далее вход будет по лицевому счету и паролю.

Горгаз Севастопольгаз: как передать показания счетчика?

Оплата услуг производится ежемесячно за прошедший период по показаниям приборов учета.

Чтобы счет был выставлен правильно нужно самостоятельно передать данные в компанию.

Передать показания счетчиков можно следующими способами:

1. Через автоответчик по круглосуточному номеру.
2. По телефонам абонентских отделов в рабочее время.
3. Через форму обратной связи – раздел «Расчеты за газ».
4. Через личный кабинет.

Таким образом, своевременно и полноценно передать показания можно легко и просто удобным способом.

Помните, что точные сведения и своевременная их отправка – залог отсутствия проблем при оплате услуг.

Как оплачивать Горгаз Севастопольгаз?

Оплачивать счета можно следующими способами:

• в абонентских отделах;
• через Почту России;
• через банковские организации, например, кассы и терминалы Сбербанка;
• с помощью интернет-банков, например, Сбербанк-онлайн;
• через системы Киви, Киберплат, системы АЗ и подобные.

При заполнении платежного поручения или квитанции необходимо корректно указать организацию – получателя, а также лицевой счет, иначе платеж не поступит.

Ответственность несет клиент. Если платеж не поступил – стоит обратиться для розыска в ту организацию, которая осуществляла перевод.

Счета за предоставляемые услуги необходимо оплачивать своевременно, без задержек. В случае если появляется задолженность, поставщик вправе прекратить подачу газа и обратиться в суд и к судебным приставам для взыскания задолженности.

Клиент при таком варианте получит пени, дополнительные расходы за судебные издержки, испорченную кредитную историю (информация по долгах отправляется по банкам и в БКИ), и вынужденное общение с приставами, которые вправе арестовывать его имущество.

Горгаз Севастопольгаз: режим работы

Все сотрудники компании работают по четко установленному режиму. Чаще всего клиенты обращаются в абонентский отдел, именно поэтому, расписание его функционирования доступно на официальном сайте в открытом режиме.

О графике других работников можно узнать при личном визите, либо же позвонив в справочную службу компании.

Абонентский отдел Горгаз Севастопольгаз

Абонентский отдел – специально обособленное подразделение компании, которое позволяет быстро и без лишних проблем решить любые вопросы и получить консультацию как корпоративным, так и частным лицам.

Отдел позволяет:

• подготовить к заключению договор с компанией;
• произвести перерасчет при необходимости;
• оставить жалобу либо отзыв;
• оформить вызов специалиста на дом и так далее.

В городе имеется несколько таких отделов. Подробнее о полномочиях и графике работы каждого можно узнать на официальном ресурсе компании.

Номер телефона Горгаз Севастопольгаз

Все контактные номера для связи расположены на главной странице ресурса.

Помимо номеров справочных и абонентских отделов, клиенты и посетители могут также воспользоваться формой обратной связи.

Также сведения имеются в разделе «Контактная информация».

Форма позволяет получить ответ в порядке очереди на электронный адрес, оставленный в разделе контактных данных при заполнении заявки.

Контактная информация

Официальный сайт: www.sevgas.ru

Телефон горячей линии: +7 (8692) 44-97-31