Омск – один из крупнейших городов в России, город – миллионник, в Сибири второй по численности, а в РФ восьмой.
Обслуживанием газового оборудования населения, а также административных предприятий занимается АО «Омскгоргаз».
Сегодняшнюю жизнь очень сложно представить без газа, как правило, почти в каждом доме есть, например, газовая плита.
Ведь услуги электричества обходятся в разы дороже, чем услуги газа, поэтому обслуживание должно быт качественным, безопасным и стабильным.
Интересно! Газификация области началась в 1957 году, и успешно проходит по сей день.
Компания справляется со своими обязанностями, предоставляя населению эффективные и качественные услуги, даря тепло, комфорт и уют каждому дому.
Стратегическая цель компании – лидерство на рынке по поставкам газа среди региональных компаний по газоснабжению.
Достижение этой цели зависит от компании в целом и от работы каждого сотрудника, в частности.
Виды деятельности, осуществляемой Омскгоргаз:
- Надежное, стабильное и безопасное предоставление газа потребителям.
- Создание системы снабжения производственным газом бытовых и промышленных объектов.
- Развитие газификации города.
- Комфортное обслуживание клиентов за счет качественных услуг.
Содержание
Зачем он нужен?
Сайты компаний создаются для удобства клиентов в получении информации, не выходя из дома, не тратя время в очередях абонентских отделов или на телефонах горячих линий.
Сейчас интернет есть в каждом доме на любом устройстве, начиная от стационарных компьютеров, заканчивая сотовыми телефонами.
Зайти на сайт можно в любое время 24 часа в сутки семь дней в неделю. Компьютеризация упростила жизнь граждан путем экономии сил и времени.
Официальный сайт Омскгоргаз отличается от всех подобных сайтов таких же компаний в других городах своим оформлением.
Он выполнен в более простом, но красочном дизайне.
Информация располагается по разделам.
Вверху страницы личный кабинет и контактные телефоны, по центру расположена новостная лента, сбоку все разделы информации.
А внизу вынесены сопутствующие сведения и ссылки на социальные сети.
Стоит отметить отсутствие поисковой строки, которая облегчает работу пользователей, но в целом разделы понятны, информация расположена удобно.
Преимущества официального сайта
Разделы информации на сайте
Вся информация разделена на разделы, которые располагаются в боковой части.
1. Компания – основные сведения об организации.
- Цели и задачи компании
Главная задача компании – снабжать потребителей газом и качественно предоставлять сопутствующие услуги.
Эта задача выполняется за счет принципов деятельности руководящего состава: ответственности перед работниками, акционерами, поставщиками и партнерами и перед обществом в целом; взаимного доверия; открытости и прозрачности; использования новых технологий; постоянного развития потенциала и профессионализма работников; стабильности и уважения.
- История компании
Газификация области началась в 1957 году. Развитие компании идет по сегодняшний день, постоянно совершенствуя и модернизируя свою деятельности. В этом разделе описана вся история с приложением фотографий.
- Структура
В компании выделяется производственный и непроизводственный блок. В каждом свои отделы и службы. Здесь представлены контакты руководителей и самих отделов.
- Документы организации
Прикреплены уставные документы и свидетельства.
- Реквизиты
- Карьера
Омскгоргаз является одним из лучших работодателей.
Преимуществами работы здесь является безопасность рабочих мест, карьерный рост, постоянно развитие профессиональных навыков, высокий уровень дохода, социальные гарантии, наличие компенсаций и льгот.
В этом разделе выложены актуальные вакансии, с подробным описанием требований и условий, а также контакты отдела управления персоналом.
Важно! В случае если вакансия потенциальному работнику не подходит, он может отправить свое резюме, которое попадет в кадровый резерв и будет рассмотрено при открытии должности.
Компания постоянно поощряет лучших работников, предоставляя им благодарственные письма, грамоты, почетные награды, а также располагая их данные на сайте компании.
Условия работы у этого работодателя более чем конкурентоспособные.
Контакты
- Телефоны и режимы работы служб и абонентских отделов.
- Данные центрального офиса
Деятельность
- Газоснабжение – подробные условия заключения договора на поставку баллонного газа и поставку сжиженного газа, и стоимость этих услуг; услуги по врезке в трубопроводы под давлением.
- Проекты и лаборатория – описание деятельности лаборатории и проектирования и прайс на услуги.
- Газификации
- Горизонтально направленное бурление
- Аварийное прикрытие – в случае обнаружения запаха газа немедленно звонить 04.
- Дополнительные услуги – прайс-лист на шиномонтажные работы.
Магазин
Компания предлагает приобрести сертифицированные газовые счетчики, настенные и напольные газовые котлы, газовые плиты и сопутствующие товары.
Абоненту
Онлайн заявка на установку, замену или проверку счетчиков или другой вид деятельности. Необходимо указать свои данные, адрес, телефон и email.
При получении заявки с клиентом свяжется ответственный сотрудник.
Вопрос-ответ
Прежде чем обращаться в компанию, клиентам стоит изучить информацию этого раздела.
Ведь именно здесь располагаются ответы на самые часто задаваемые вопросы общего характера, об услугах компании и тарифах, об оплате.
Если ответ не был найден, то через онлайн форму можно отправить свой вопрос сотрудникам. Ответ поступит на оставленный email.
Отзывы и предложения
Для компании очень важно мнение населения, поэтому в этом разделе располагаются отзывы о работе сотрудников.
Важны все отзывы, как положительные, так и негативные, которые выявляют недостатки и помогают сделать работу еще качественнее.
С каждым отзывом сотрудники организации работают. При выявлении нарушений – с клиентом связываются и помогают решить проблему.
Нормативно-правовая база – законодательная база по газоснабжению, постановления Правительства и Федеральные законы.
Техника безопасности – основные меры безопасности при использовании газа, которые должны знать все граждане, особенно дети в школьном возрасте.
До этого возраста оставлять детей без присмотра родителей, в доме, где используется газ – категорически запрещено.
Газовые оборудования – опасные средства, которые могут привести к печальным трагедиям. К сожалению, случаи взрыва случались, поэтому стоит обезопасить себя и своих близких, путем заучивания и понимания мер безопасности.
Партнерам
- Конкурсы – планы закупок – анонсы, текущие и завершенные.
- Раскрытие информации – архив с 2010-2018 годы.
- Инвесторам – финансовая отчетность с 2012 года.
- Графики проведения технического обслуживания внутридомового газового оборудования
Прежде чем пускать в дом сотрудника газовой компании, следует оценить его внешний вид, форму, проверить удостоверение, сверить работу по графику, и при необходимости позвонить в компанию для проверки достоверности.
Все сотрудники осведомлены, и готовы ждать. В настоящее время мошенники часто прикрываются работниками и проникают в дома граждан, особенно лиц пожилого возраста.
- Аренда – коммерческой недвижимости, транспорта, товарно-материальных ценностей и реклама на фасадах зданий.
- Продажа – коммерческой недвижимости, автотранспорта и ТМЦ.
Информация внизу главной страницы сайта
Здесь вынесены основные разделы из предыдущего блока, для быстрого поиска клиентами:
- Продажа газового оборудования;
- Конкурсы – ссылка на раздел для партнеров по закупкам;
- Ответы на ваши вопросы – ссылка на ответы-вопросы;
- Антикоррупционная служба – в масштабах такой организации могут происходить случаи, когда сотрудниками запрошена сумма, превышающая стоимость по прайсам, или когда клиенту не предоставляется квитанция об оплате услуг. В этих случаях стоит обратиться напрямую в компанию по указанным контактам и сообщить о такого рода деятельности. Благодаря сигналам населения, компания может устранять такого рода преступления, делая свою работу прозрачной и честной.
- Реализация имущества – ссылка на раздел продажи.
В самом низу сайта, есть ссылка на пресс-центр – новостная лента, где публикуются все события, связанные с деятельностью Общества по предоставлению услуг населению, а также по внутриорганизационной работе и мероприятиях.
Компания часто принимает участие и финансирует мероприятия, проводимые в городе, участвует в благотворительных акциях, поддерживает сотрудников своего предприятия и их семьи.
У Общества есть свой YouTube канал, где публикуются видеоролики о работе, и есть страница в Твиттере.
На сегодняшний день социальные сети занимают огромную часть жизни граждан, поэтому каждая компания должна «идти в ногу со временем».
Через соцсети можно эффективнее передать информацию огромному количеству граждан, проводить коммуникацию с ними и получать отзывы о своей работе.
В целом сайт компании – информативный, удобный и понятный в использовании.
Каждый человек любого возраста сможет пользоваться им, находя всю нужную информацию. Все основные виды деятельности, услуги и возможности описаны доступным языков, все формы для онлайн обращений имеются.
АО «Омскгоргаз» — компания, которая ценит, уважает и заботиться о своих клиентах, предоставляя им качественные услуги.
Горгаз Омскгоргаз – Личный кабинет
Личный кабинет пользователя позволяет управлять услугами не выходя из дома.
Чтобы полноценно им пользоваться, необходимо пройти регистрацию, указав данные:
- Логин.
- Пароль.
- Еmail.
- ФИО;
- Контактный номер телефона.
- Адрес проживания.
- Лицевой счет.
В дальнейшем вход осуществляется по логину и паролю, который можно восстановить, если клиент забудет или потеряет.
В личном кабинете можно осуществлять:
- Проверку истории платежей.
- Передать показания счетчиков.
- Получить квитанции для оплаты.
Вход возможен только через обозреватель интернета, специального мобильного приложения не предусмотрено.
Такая возможность позволяет клиентам быть постоянно в курсе своей ситуации на счете и передавать показания приборов учета своевременно.
Горгаз Омскгоргаз: как передать показания счетчика?
Передавать показания счетчиков и оплачивать квитанции следует своевременно.
В случае не отправки данных, сумма будет выставлена по нормативу, а в случае неоплаты – будет копиться задолженность и начисляться пени, что может привести к судебным разбирательствам.
В разделе для передачи показаний можно сразу же передать показания по форме:
Кроме того, отправить показания можно в личном кабинете или же с использованием сообщения по электронной почте или в виде смс.
Также можно вписать данные в квитанцию, если оплату производят наличными средствами.
Как оплачивать?
Производить оплату нужно до десятого числа каждого месяца либо по показаниям счетчиков, либо по нормативам потребления.
Для оплаты можно использовать любой удобный способ:
- Наличные средства;
- При помощи приложения от банка;
- Переводом со счета;
- Электронным кошельком;
- В личном кабинете клиента;
- Через платежные системы и так далее.
Кроме всего перечисленного также можно оплатить услуги при помощи карты Visa прямо на сайте компании:
При оплате очень важно указываться свой лицевой счет, чтобы платеж поступил по назначению. Стоит обратить внимание – за оплату услуг в некоторых платежных системах может взыматься дополнительная комиссия.
Горгаз Омскгоргаз: режим работы
Работает компания в городе в установленном режиме работы. Это относится не только к офисам обслуживания и абонентским отделам, но и к таким сферам, как единая справочная служба, горячая линия поддержки, а также профильным специалистам.
Подробно узнать график работы и приемные часы для клиентов можно на официальном портале либо же в справочной службе компании.
Также информацию можно уточнить при личном визите в абонентский отдел.
Абонентский отдел Горгаз Омскгоргаз
Данный отдел в компании нужен для постоянного приема клиентов и решения возникающих у них вопросов.
В частности, в отделе клиенты и посетители могут:
- Получить нужные и достоверные сведения по вопросам сотрудничества;
- Решить любые проблемы, возникающие при использовании услуг компании;
- Получить консультацию специалиста по срочным вопросам;
- Заказать проверку газового оборудования, опломбирование счетчиков и так далее.
Иными словами – при всех вопросах клиенты и посетители могут обратиться в отдел для решения вопроса либо же для перенаправления к нужному специалисту.
Номер телефона Горгаза Омскгоргаз
При возникновении срочных вопросов, не требующих отлагательства, клиенты всегда могут позвонить по телефону для быстрой связи со специалистом.
Телефоны указаны и в верхней части сайта и в разделе «Контакты».
В целом, операторы отвечают на звонок моментально и подробно разъясняют клиенту все интересующие его вопросы.
Но бывают и ситуации, когда есть необходимость подождать на линии ответа либо перезвонить позднее, например, при большой нагрузке на линии.
|
|
|
|
|
|
Контактная информация
Официальный сайт: www.omskgorgaz.ru
Телефон горячей линии: +7(495) 719-30-01