Москва – самый крупный город в России и ее столица.
Население составляет свыше двенадцати миллионов.
Обслуживанием газоснабжения занимается АО «Мосгаз».
Это самое крупное газовое хозяйство в Российской Федерации и одно из крупнейших в мире.
У компании богатая 152-летняя история, которая начинается с уличных фонарей, наполненных газом, и продолжается по настоящий день уже современной, инновационной газификацией области.
Сегодня, масштабы деятельности компании можно охарактеризовать, как глобальные.
Ключевая задача – предоставлять населению и предприятиям газ в бесперебойном и надежном режиме.
В настоящее время к газификации подключены тысяча компаний и свыше двадцати тысяч жилых комплексов, а это почти два миллиона квартир.
Виды деятельности компании:
- реализация программы газификации в городе;
- обслуживание, ремонт систем газоснабжения;
- контроль качества труб и конструкционных материалов;
- строительство объектов газового хозяйства;
- ликвидация аварийных ситуации в городе;
- взаиморасчеты за поставку газа с населением;
- контроль за поставкой газа;
- учет расходования газа;
- создание проектов газификации объектов.
Исходя из описанного выше, можно сделать вывод – компания не только снабжает качественным и недорогим газом уже имеющихся клиентов, но и старается предложить новым абонентам максимально выгодные условия сотрудничества.
Содержание
Зачем нужен сайт?
Время клиентов и партнеров очень дорого, поэтому для удобства был создан сайт, на котором можно получить всю информацию и оставить онлайн заявки на предоставление услуг.
Сайт очень информативный и загруженный.
Информация расположена как в разделах, так и разбросана на главной странице.
Поэтому правильнее рассмотреть просто все разделы и возможности, не деля их на определенные блоки.
Внизу сайта есть ссылки на социальные сети, где новости компании и основные положения дублируются.
В настоящее время соцсети занимают огромную часть жизни населения.
Каждая компания обязана иметь свои страницы в самых популярных соцсетях для более быстрого и эффективного общения с населением и донесением им информации.
У АО «Мосгаз» имеются страницы в фейсбуке, вконтакте, в твиттере и в инстаграм.
Это самые популярные социальные сети на сегодняшний день.
Удобный интерфейс и качественный дизайн без излишеств позволяют пользователю не только быстро найти нужную информацию, но и сделать использование ресурса максимально удобным.
Преимущества официального сайта
Сайт выполнен очень качественно и максимально информативно.
Однако есть у него еще одно преимущество – структурирование информации по разделам.
Для того, чтобы было понятнее о чем идет речь, рассмотрим каждый раздел подробнее.
Мосгаз сегодня
Этот раздел содержит данные о деятельности компании:
Руководство – фотографии, ФИО и телефоны генерального директора, его заместителей и советника, главного бухгалтера, главного инженера и его заместителей, и начальника центрального диспетчерского управления.
МОСГАЗ в цифрах – цифровые данные о деятельности компании, сколько объектов подключено к газоснабжению и какова территория газификации.
Направления деятельности – перечислены виды деятельности и основные задачи компании, о которых говорилось выше.
Акционерам и инвесторам
Структура компании – схема управления компанией.
- Единоличный исполнительный орган – Генеральный директор Общества.
- Трудовой коллектив.
- Партнеры – краткие данные о партнерах и префектурах города.
- Сертификаты и дипломы.
- Работа в АО «Мосгаз.
- Газовое хозяйство – история и развитие газового хозяйства в Москве, музей для всех посетителей, сведения о золотых кадрах производства и книга почета.
- Экология.
- Контактная информация.
Главная ценность компании – ее коллектив, ведь от ответственности каждого сотрудника зависит успех всей организации. В штате числится свыше 4 тысяч человек.
Сотрудников управление кадров отбирает очень тщательно, поскольку компания заинтересована в долгосрочном сотрудничестве.
Для них проводятся постоянно мероприятия внутри организации, сформирован профсоюз, отстаивающий интересы, постоянны мотивационные программы, отличный социальный пакет.
Компания ценит свои кадры, повышает их профессиональную компетенцию и постоянно обучает.
В этом разделе содержится информация о каждом отделе, их обязанностях, руководстве и проводимых мероприятиях с фотоматериалами.
У АО «Мосгаз» есть свой гимн и отдельно молодежный гимн.
Для сотрудников сформирован конкурс на лучшую идею по повышению эффективности работы предприятия.
Если идея принесет разовый эффект – сотрудник получит премию, а если долгосрочный – то процент от получаемых доходов. Свои идеи можно отправлять прямо на сайте.
Для организации важен подбор персонала на основе качества, а не количества, поэтому выбор происходит на конкурсной основе.
Руководство уделяет большое внимание развитию потенциала и профессиональных качеств сотрудников, повышению эффективности производства и социальной защищенности кадров.
Социальная политика подразумевает обеспечение безопасности на рабочем месте, предоставление льгот и компенсаций, путевок в санатории работникам и их детям, ДМС и дополнительная поддержка семей с детьми.
Интересно! Постоянно проводятся конкурсы на самого лучшего работника отрасли.
Обучение сотрудников происходит на базе Автономной некоммерческой организации «Центр дополнительного профессионального обучения работников МОСГАЗ».
Помимо обучения ежегодно проводятся аттестации всего персонала от рабочих до высшего руководства.
Здесь же расположены открытые вакансии и данные, куда можно отправить резюме.
Внимание! Если интересующей вакансии нет, то отправленное резюме попадет в кадровый резерв.
Деятельность компании связана с экологической составляющей города и его обустройством.
Производство проходит постоянные экспертизы, модернизируется и совершенствуется в целях сохранения окружающей среды.
Компания проводит на постоянной основе экологические мероприятия, о которых сообщает в новостной ленте и подкрепляет фотографиями.
Населению
Согласно Жилищному кодексу РФ собственники жилья и управляющие компании обязаны обеспечить подключение и ремонт газового оборудования.
В этом разделе можно оставить онлайн-заявку на выполнение ремонта или установки такого оборудования.
Помимо этого, для собственников предусмотрены следующие услуги:
- установка счетчиков;
- перестановка газового оборудования;
- техническое обслуживание газового оборудования;
- подключение плит, водонагревателей;
- выдача документации.
Здесь можно найти тарифы, по которым начисляется оплата за услуги газа.
При передаче показаний счетчиков – начисление будет по ним, в противном случае – по нормативам.
А также тарифы на все услуги. Можно онлайн вызвать слесаря.
Далее изложена инструкция, что нужно делать, если появился запах газа.
Это очень серьезная ситуация, к которой нужно подойти крайне ответственно.
К сожалению, происходили случаи взрыва газа в многоквартирных домах, поэтому следует выполнять все меры безопасности всем членам семьи.
Детям с раннего возраста нужно объяснять, что можно, а что нет, при использовании газа и, по возможности, как можно реже оставлять одних дома.
Для бизнеса
Этот раздел содержит информацию о предоставлении услуг юридическим лицам, а именно:
- заключение договоров на техническое обслуживание с последующим поддержанием;
- установка приборов учета в организациях;
- компенсация потерь при ликвидации организации;
- установка и ремонт газового оборудования;
- продажа топлива;
- выдача документации;
- рассмотрение проектов строительства объектов газоснабжения.
Здесь можно найти условия, инструкции по заключению договоров, шаблоны документов и прейскурант цен.
Здесь же есть справочная информация, для ответов на все возникающие вопросы.
Строительство и реконструкция
Правительство Москвы подключило Общество, как основного подрядчика, при проектировании и строительстве новых жилых комплексов.
Этот раздел содержит информацию о строящихся объектах и тех, строительство которых завершено.
Пресс-служба
Компания открыта для общения с представителями СМИ и теми, кто заинтересован ее деятельностью.
Постоянно проводятся пресс-конференции, публикуются статьи в газетах и журналах, и проходят выступления на телевидении и радио.
Этот раздел содержит следующую информацию:
- Новости – новостная лента, которая дублируется и на главной странице.
- Пресса о нас – выступления на телевидении, радио и публикации в газетах и журналах.
- Фотоотчеты – фотогалерея с мероприятий внутри организации, а также с городских событий.
- Видео – выпуски с телепередач с участием Мосгаз.В центре событий – видеоролики о деятельности Мосгаза.Электронная версия информационного вестника АО «МОСГАЗ».
- Новости Москвы.
- Материалы для СМИ – представлены материалы для использования СМИ: логотип и фотографии высокого качества. При необходимости, журналисты могут сделать запрос, и компания предоставит им нужную информацию. Связями с общественность и СМИ занимается отдельная пресс-служба Общества.
Закупки
Это информация для организаций, желающих участвовать в конкурсах по закупкам товаров, предоставлениям услуг и работ.
При открытии конкурса, компания выбирает самые выгодные и качественные предложения.
В случае, если услуги будут оказаны на высоком уровне, то появится возможность заключить долговременное сотрудничество.
Помимо текущих конкурсов, раздел содержит архивные данные с 2009 года, что позволяет отследить не только объем закупок, но и поставщиков компании.
Вопрос-ответ
Прежде чем отправлять вопрос в организацию, необходимо изучить этот раздел.
Здесь расположены ответы на самые часто задаваемые вопросы о деятельности и услугах, предоставляемых организацией.
Если же вопрос остался, то можно задать его в специальной онлайн форме.
Сервисная служба и магазин
Информация о предоставляемых услугах и товарах, реализуемых через магазин, а именно газовые плиты, встраиваемая техника, газовые счетчики, водонагреватели, котлы, баллоны и сопутствующие товары.
Приобрести их можно сразу на сайте и заказать услуги по установке.
Капитальный ремонт
В рамках программы Фонда капитального ремонта, Мосгаз проводит замену газопроводов внутри домов.
В этом разделе содержится вся подробная информация и возможность проверки своего дома на факт ремонта.
Полезные ссылки
Внизу сайта содержатся ссылки на сайты следующих организаций:
- Моспромгаз – услуги по работе систем газораспределения и потребления;
- Служба сервиса – обеспечение безопасной работы газового оборудования внутри жилых домов;
- Учебный центр – обучение и оценка всего состава персонала;
- Строительство – проектирование и постройка объектов газоснабжения;
- АО «Мосгаз» — самое крупное газовое хозяйство в России, имеющее первостепенное значение для жизни города и страны в целом.
Благодаря коллективу и четкому руководству компания выполняет поставленные цели и задачи и достигает все новых высот.
Горгаз Мосгаз – личный кабинет
Личный кабинет – сервис для клиентов, помогающий управлять своим счетом и своими данными в любое время в любом месте.
Внимание! Для этого просто нужно иметь доступ в интернет с любого устройства и быть зарегистрированным пользователем.
АО «Мосгаз» разработал три личных кабинета по типам клиентов:
Для физического лица
Для регистрации необходимо заполнить персональные данные – ФИО, ИНН, телефон, email, адрес по прописке и проживания и паспортные данные.
Для индивидуального предпринимателя
Для регистрации необходимо заполнить персональные данные – ФИО, ИНН, телефон, email, адрес по прописке и проживания, паспортные данные и банковские реквизиты.
Для юридического лица
Для регистрации необходимо предоставить данные об организации – название, организационно-правовая форма, реквизиты, контактные данные.
Несмотря на подобное разделение, почти весь функционал личного кабинета примерно одинаков для разных пользователей
В личном кабинете открыты следующие возможности:
- отслеживание ситуации на лицевом счете;
- контроль поступлений платежей;
- передача показаний счетчиков;
- оплата платежей;
- онлайн-заявки на оказание услуг.
Таким образом, использование личного кабинета не только позволяет быстро и без проблем оплачивать и контролировать счета компании или клиента, но и совершать множество других операций.
Как передать показания счетчиков?
Для передачи показаний с прибора учета, в системе компании предусмотрены два способа:
- Предача данных непосредственно через главную страницу сайта.
- Отправка сведений из личного кабинета клиента.
Примечательно, что при отправке с главной страницы, пользователю необходимо внимательно и точно заполнить все строки и поля формы.
При отправке данных через личный кабинет, нужно заполнить всего несколько строк – все остальные сведения заполняются автоматически.
Важно! Возможность использовать способ передачи на выбор доступна только частным клиентам.
Корпоративные компании не могут передавать показания таким методом, они обязаны предоставлять данные исключительно при помощи функционала личного кабинета клиента.
Осуществляется это в целях безопасности данных компании.
Как оплачивать Горгаз Мосгаз?
Оплатить услуги компании можно как при помощи наличного расчета в пунктах приема оплаты и банках, так и при помощи безналичного перевода на счет компании.
Для безналичного перевода можно использовать следующие способы:
- Перевод с помощью приложения банка;
- Оплата через электронный кошелек;
- Оплата услуг с помощью платежных систем;
- Перевод средств в личном кабинете клиента и так далее.
Безналичная оплата удобна не только тем, что позволяет производить расчетные операции в удобное время, но и возможностью быстро совершать платеж без очереди.
Режим работы Мосгаз
Внутренний регламент компании предусматривает особый режим работы сотрудников.
Делается это, прежде всего с целью повышения качества обслуживания клиентов и для реализации возможности всем посетителям получить нужные услуги в определенное время.
Учитывая то, что компания постоянно открывает новые филиалы и расширяется, время работы сотрудников может быть также изменено.
Более подробно уточнить график и время приема того или иного специалиста можно позвонив по номеру единой справочной службы.
Кроме того, с таким же вопросом пользователь может обратиться к работникам компании через форму обратной связи или при личном обращении в офис обслуживания.
Абонентский отдел Горгаз Мосгаз
Учитывая то, что компания предлагает услуги для населения и бизнес-клиентов, неудивительно, что поток посетителей в офисах обслуживания склоняется к показателю постоянный.
На сегодняшний день, в компании создан специальный абонентский отдел – часть компании, которая отвечает исключительно за обслуживание клиентов и решение их проблем.
Обратиться в отдел можно с любым вопросом, вне зависимости от того, являетесь ли вы клиентов компании или только планируете это сделать.
Номер телефона Мосгаз
Связаться со специалистами компании быстро и без проблем можно по номеру единой справочной службы, который указан на основной странице портала.
Кроме того, если имеется необходимость сделать звонок определенному специалисту, то в разделе контакты можно найти не только его прямой номер телефона, но и прочие сведения о нем.
В заключении стоит сказать, что компания Газпром – стабильное и надежное предприятие.
Которое день за днем делает все возможное для поставки тепла и газа в дома и офисы своих клиентов по максимально приемлемой стоимости.
|
|
|
|
|
|
Контактная информация
Официальный сайт: www.gazprom.ru
Телефон горячей линии: +7(495) 719-30-01