Волгоград – крупный город на юго-западе Российской Федерации, расположенный на западном берегу реки Волги. В городе проживает свыше миллиона человек населения.
Комфортом в части газового снабжения здесь занимается компания «Газпром межрегионгаз Волгоград».
Это крупнейшая региональная компания по реализации природного газа не только населению, но и промышленным и бюджетным организациям.
Ключевая задача компании – доставка газа жителям города, однако помимо нее, есть и другие:
- учет потребления газа;
- выставление счетов и контроль оплаты;
- установка счетчиков;
- обслуживание, ремонт и модификация систем газоснабжения;
- реализация программы «Газпром-детям».
Миссия компании – «В интересах отрасли – на благо общества». И, действительно, на сегодняшний день трудно представить хотя бы один дом без газа.
OOO «Газпром межрегионгаз Волгоград» работает, как с физическими, так и с юридическими клиентами.
Это часть нашей комфортной жизни, а ее обеспечением как раз и занимаются сотрудники Газпрома. Команда компании – сплоченный коллектив, который работает на благо общества.
Уровень газификации постоянно повышается, что делает услуги снабжения качественнее и дешевле для потребителей.
Содержание
Зачем он нужен?
Для удобства и своевременного предоставления информации был создан официальный сайт. Современный мир полон информатизации, поэтому общение с населением лучше и эффективнее именно посредством интернет-ресурсов.
Для удобства вся информация разбита на разделы и располагается по следующим панелям:
- Верхняя часть экрана.
- Центральная – новостная лента.
- Правая колонка с кнопками быстрого доступа.
На главной странице содержится поле для поиска информации. По введенным словам или предложениям система найдет все возможные страницы сайта.
Очень удобно в целях экономии времени клиентов.
Внизу страницы – стандартная информация о реквизитах и авторах сайта.
Преимущества официального сайта
Основная информация разбита по разделам, ссылки на которые расположены в самом верху сайта. Пользователям очень удобно работать с навигацией.
Рассмотрим некоторые разделы ресурса подробнее.
1) Физическим лицам – в данном разделе подробно рассказано о том, как оплатить газ, что делать, чтобы передать показания счетчика в указанный период времени, а также описаны действия компании при взыскании долга с клиента. На этом разделе более подробно остановимся далее.
2) Юридическим лицам – этот раздел посвящен клиентам юрлицам и индивидуальным предпринимателям.
- Нормативно-правовая база;
- Заключение договора поставки газа;
- Электронный документооборот – очень удобная схема без бумажной волокиты, только использование электронных версий и обмен документацией посредством личного кабинета.
Кроме того, на ресурсе есть и общие разделы для физических и юридических лиц, в которых каждый сможет найти что-то полезное для себя.
Пресс-центр – новостная лента, дублирующая центральную часть главной страницы и информация из СМИ.
- Пресс-релизы – архив с 2006-2018 годы;
- Новости – архив с 2005-2018 годы;
- СМИ о компании – архив с 2005-2018 годы;
- Видео.
Социальные проекты – на данный момент Газпром Волгоград участвует в двух социальных проектах:
- «Газпром-детям» — проект, в который вовлечены все региональные и головные компании Газпром, цель которого – развитие детей и подростком в духовном и физическом плане, путем строительства разного рода площадок, подбора тренеров, преподавателей, организация кружков, мероприятий. Проект работает с 2007 года, а в Волгограде с 2008, по настоящее время.
- Газификация Волгоградской области.
Дополнительные услуги – информация о предоставлении юрлицам дополнительных услуг в части:
- Аренды помещений;
- Голосового портала – предоставление сведений о состоянии расчетов за газ с использованием «Информационно-голосового портала».
Должники – с помощью специального поля для поиска можно узнать о факте имеющейся задолженности любого домовладения по области.
Обратная связь – раздел коммуникации с потребителями.
- Справочное бюро – тел. +7(8442) 93-11-91;
- Сервис «Вопрос-ответ» — ответы на самые популярные вопросы, а также возможность задать свой вопрос через заполнение специальной формы.
Реализация непрофильных активов – перенос на сайт о продаже на торгах движимого и недвижимого имущества Газпрома.
О компании
Здесь располагаются стандартные сведения о деятельности организации, в частности:
- Миссия компании
— подробная информация о деятельности компании, ее миссии и ценностях: порядочности, профессионализма, ответственности, соблюдения законодательства, кадрах, корпоративном духе, ориентированности на клиента, взаимодействии со СМИ и благотворительности. Благодаря соблюдению этих ценностей компания успешно реализует себя на рынке.
- Руководство
— фото, кратная биография и контакты для связи генерального директора компании и ФИО с должностями заместителей, помощника, советника и главного бухгалтера.
- Структурные подразделения
— представлены номера телефонов и данные руководителей отделов компании.
- Абонентские отделы
— по районам адреса, телефоны и адреса электронных почт абонентских отделов, работающих с населением. Также есть карта города со ссылками на районы.
- Реквизиты;
- Вакансии – помимо предложений, есть сразу же форма для отправки резюме.
- Охрана труда
— приложения документов по проводимой политике в области охраны труда и безопасности.
- Контактная информация – адрес, телефон, email, схема проезда и режим работы;
- Комиссия по корпоративной этике
— в компании введен Кодекс корпоративной этики и создана комиссия, которая организовывает исполнение требований и положений, в нем изложенных. Все обращения можно отправлять на электронную почту или по телефону горячей линии.
Закупки — общие сведения о заказах на поставку продукции, выполнение услуг разного рода в форме аукционов и торгов.
- Конкурсы;
- Открытые запросы предложений.
Информация для потребителей — самый полезный раздел, содержащий все данные, необходимые клиентам и так далее.
Боковая панель информации
Справа от новостной ленты вынесены основные разделы, которые находят наибольший отклик у потребителей.
- Колонка Олега Гаранина – генерального директора, где он поздравляет граждан с праздниками и сообщает самые важные новости.
- Газификация Волгоградской области – информация о программе газификации, которая проводится по всей России.
- Оплата за газ, платежные сервисы – ссылка на возможные способы оплаты счетов.
- Семь причин платить за газ вовремя – стандартная информация для такого рода сайтов. Причины, почему нужно своевременно оплачивать счета:
- экономия денежные средств;
- нет проблем с судебными тяжбами;
- чистота кредитной истории;
- сохранность имущества и счетов;
- доступность выезда за границу;
- комфорт в доме, беспрерывная подача газа;
- отсутствие дополнительных расходов.
- Сообщить показания счетчиков – ссылка на заполнение формы.
- Вход в личный кабинет абонента.
- Оформить электронную квитанцию.
- Электронный документооборот для юридических лиц – дублирование информации.
- Памятка абонента – дублирование информации.
- Задать вопрос – ссылка на заполнение формы обратной связи.
- Справочная служба и контактные данные для экстренной связи.
Таким образом, использование ресурса, как для юридических, так и для физических лиц удобное и простое – благодаря системе навигации и возможности быстрого поиска по сайту.
Отдельно стоит сказать о возможность входа в личный кабинет пользователя с главной страницы ресурса. На этом разделе следует остановиться подробнее.
Горгаз Волгоград — личный кабинет
Удобство личного кабинета неоспоримо для всех пользователей сети интернет.
Теперь можно не выходя из дома решать практически все вопросы – контролировать состояние счета, получать квитанции, отслеживать истории платежей, передавать показания счетчиков.
Вход возможен только с компьютера, для мобильных телефонов пока приложения нет.
Чтобы полноценно пользоваться услугами, нужно зарегистрироваться, указав персональные данные: ФИО, телефон, email, лицевой счет, адрес и придумать пароль для входа.
Стоит заметить, что на сегодняшний день юридические лица не могут самостоятельно пройти процедуру регистрации в личном кабинете.
Обусловлено это, прежде всего необходимостью повышенной безопасности для данных компании.
Горгаз Волгоград: как передать показания счетчика?
Передать показания счетчиков можно легко и просто через главную страницу официального сайта компании, либо же при помощи личного кабинета клиента.
Как оплачивать?
Производить оплату нужно до десятого числа каждого месяца либо по показаниям счетчиков, либо по нормативам потребления.
Оплачивать можно:
- Наличными в кассах банка и на почте;
- Безналичным переводом через терминалы и банкоматы;
- При помощи электронного кошелька или платежных систем.
Оплата начисляется компанией и производится исключительно по выставленному счету. Отсутствие оплаты не только приводит к блокировке подачи газа, но и провоцирует начисление пени.
Отдельно стоит обратить внимание, что на сайте имеется такая информация, как:
- Цены и тарифы – актуальные с 1 июля 2018 года;
- нормативы потребления – в случае, если не установлен счетчик;
- температурные коэффициенты;
- расчет по нормативам потребления – пример расчета для клиента при отсутствии приборов учета, для понимания сумм из квитанций;
- расчет при наличии прибора учета – пример расчета при установленном счетчике, для понимания цифр из квитанций;
- как передать показания приборов учета – компанией предусмотрено несколько вариантов: через сайт с помощью личного кабинета или кнопки «сообщить показания счетчиков», посредством смс сообщений по установленному образцу, автоматизированная система ответа автоответчика, по номеру телефона оператору, через внесение данных в квитанции.
Кроме того, подробно описаны и действия пользователей в непредвиденных ситуациях, например, при наличии задолженности:
- Порядок получения перерасчета – инструкция и шаблоны заявлений на получение перерасчета и его проведение;
- Авансовые платежи за газ – как один из вариантов оплаты, возможен при обращении в абонентский отдел компании.
- Услуга «Автоплатеж» — возможна через Сбербанк.
- Оплата пени – инструкция по оплате задолженности, которую начисляют, если не вносить воевременные платежи за коммунальные услуги.
- Возможность оплаты платежа частями – предоставляется клиентам по их заявлению в случаях трудных жизненных ситуаций.
- Истребование средств через пристава – помимо задолженности за оплату газа будет начислен исполнительный сбор в размере 7% от долга.
- Правила прекращения поставок газа – возможные причины для ограничения или прекращения газоснабжения.
- Последствия незаконных действий – административная ответственность (если ущерб менее 1000 рублей) и уголовная.
Стоит отметить, что оплатить услуги компании можно любым удобным способом, как при помощи наличного расчета, так и безналичной оплаты.
В частности, можно использовать оплату в онлайн-приложении банка, проводить оплату в личном кабинете либо же перечислять средства с помощью электронного кошелька.
Горгаз Волгоград: режим работы
Работает компания в городе в установленном режиме работы. Это относится не только к офисам обслуживания и абонентским отделам, но и к таким сферам, как единая справочная служба, горячая линия поддержки, а также профильным специалистам.
Более подробно узнать о точном графике работы того или иного отдела можно либо на линии справочной, либо же при личном обращении в отдел компании.
Также можно спросить о графике работы на официальном сайте через форму обратной связи.
Абонентский отдел Горгаз Волгоград
Абонентский отдел – отдельно выделенный кабинет в компании или же целый офис, весь функционал которого направлен на оказание помощи населению, также отдел предназначен и юридическим лицами.
Отдел нужен для решения проблем, связанных с использованием услуг компании.
В частности, обратиться сюда могут и посетители, которые только планируют стать клиентами компании для получения дополнительных консультаций и заключения договора с компанией.
Номер телефона Горгаз Волгоград
На сайте компании вы легко можете найти все номера для связи, в самом низу главной страницы либо же при помощи информационной системы.
Также данные какого-то определенного специалиста можно узнать и задав вопрос через форму обратной связи.
В целом, сайт ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» — насыщенный полезной информацией, удобный для пользователей и прост в оформлении.
Каждый клиент сможет найти ответы на все интересующие его вопросы. Компания выполняет свою миссию через ценности, чем сохраняет устойчивость и надежность на рынке.
|
|
|
|
|
|
Контактная информация
Официальный сайт: www.34regiongaz.ru
Телефон горячей линии: (8442) 93-11-91