Санкт-Петербург – второй по плотности населения город в России, где проживает свыше пяти миллионов человек.
Обслуживанием газа занимается газораспределительная организация «ПетербургГаз».
Газ – приоритетный носитель энергии, играет важнейшую роль в жизни населения.
Главная задача компании – надежная и стабильная подача газа в котельные и теплоэлектроцентрали, которые снабжают теплом и энергией все население города.
На сегодняшний день к газификации подключено свыше одного миллиона квартир, более девятнадцати тысяч частных домов, свыше четырех с половиной тысяч промышленных предприятий и более двух тысяч объектов коммунально-бытового назначения.
Виды деятельности компании:
- транспортировка газа потребителям;
- управление городской системой газоснабжения;
- обеспечение безопасности и устранение аварийных ситуаций;
- установка, обслуживание и ремонт оборудования;
- реализация программы газификации города и пригородных районов.
Содержание
Зачем он нужен?
В целях эффективной коммуникации с клиентами и доступности информации был создан сайт, который отличается от ему подобных своей структурой.
Все сведения разбиты по разделам, которые располагаются по всей главной странице.
Часть подразделов вынесена отдельно, в качестве активных кнопок. В верху сайта располагается рекламная сводка, где располагается три типа объявлений.
Стоит разобрать каждый раздел индивидуально, чтобы понять, чем занимается организация, и что она из себя представляет.
Внизу страницы расположена поисковая строка, которая помогает пользователям в работе с сайтом.
Если у них не получилось найти ответ на свой вопрос, то нужно написать в поиске фразу, и система выдаст все возможные варианты расположения сведений. Очень удобно и экономно во времени.
Преимущества официального сайта
О компании
Представлены сведения о деятельности компании и о руководящем составе:
- Руководство – фотографии и ФИО генерального директора, его заместителей, главного бухгалтера, членов совета директоров и руководителей производственно-эксплуатационных управлений.
- История компании – история развития компании и ситуация на сегодняшний день.
- География деятельности – соотнесение районов города и производственно-эксплуатационных управлений.
- Миссия, стратегия
- Раскрытие информации – информация о деятельности компании, приложенные инструкции, приказы, программы, сведения о показателях, оказываемых услугах и тарифах.
- Реквизиты
- Контакты – контакты центрального отделения и всех производственно-эксплуатационных управлений – телефоны, адреса, схема проезда и режим работы.
Карьера
Главная ценность компании – ее коллектив, ведь от ответственности каждого сотрудника зависит успех всей организации. В штате числится свыше трех с половиной тысяч человек.
Интересно! Сотрудников управление кадров отбирает очень тщательно, поскольку компания заинтересована в долгосрочном сотрудничестве.
Для них проводятся постоянно мероприятия внутри организации, сформирован профсоюз, отстаивающий интересы, постоянны мотивационные программы, отличный социальный пакет.
Компания ценит свои кадры, повышает их профессиональную компетенцию и постоянно обучает.
Вакансии
Для организации важен подбор персонала на основе качества, а не количества, поэтому выбор происходит на конкурсной основе.
Руководство уделяет большое внимание развитию потенциала и профессиональных качеств сотрудников, повышению эффективности производства и социальной защищенности кадров.
Социальная политика подразумевает обеспечение безопасности на рабочем месте, предоставление льгот и компенсаций, путевок в санатории работникам и их детям, ДМС и дополнительная поддержка семей с детьми.
Постоянно проводятся конкурсы на самого лучшего работника отрасли.
Здесь же расположены открытые вакансии с указанием требований и условий. Вакансии постоянно обновляются по мере их заполняемости.
Отправить резюме– форма для отправки резюме. Если интересующей вакансии нет, то можно отправить в кадровый резерв.
Пресс-центр
Компания открыта для общения с журналистами и теми, кто интересуется ее деятельностью. На постоянной основе публикуются статьи в газетах и журналах и проходят выступления на телевидении и радио.
- Новости компании – дублируется новостная лента внизу главной страницы сайта. Новости из жизни внутри организации и участия в городских мероприятиях.
- Фотогалерея – фотографии с мероприятий города и жизни сотрудников компании.
- Видеоархив – предложено четыре видео:
- День из жизни ГРО «ПетербургГаз»;
- Урок газовой безопасности в лагере «Зеркальный»;
- Уроки газовой безопасности в школах Санкт-Петербурга;
- Передача на канале «78».
- СМИ о компании – публикации из газет о деятельности и событиях ГРО.
- Контакты для СМИ – контакты пресс-службы, которая отвечает за связи с общественностью и СМИ.
Вопрос-ответ
Прежде чем задавать вопрос в компанию, стоит посмотреть этот раздел.
Здесь даны ответы на самые часто задаваемые вопросы по услугам компании, программе газификации, газовому оборудованию, заключению договоров и прочее.
Если ответа нет – то только в этом случае стоит отправлять вопрос.
Словарь терминов – разъяснение терминов, используемых в договоре и работе компании.
Перепланировка. Как правильно? – инструкция по правильной перепланировке квартиры, затрагивающей газовое оборудование.
Внимание! Запрещено самостоятельно переносить, отключать, подключать или заменять газовые приборы. Запрещено не согласовывать перепланировку. ГРО самостоятельно просчитывает проект и выполняет все сопутствующие работы.
Это важно для безопасности не только квартиры, но и всего дома в целом.
К сожалению, случаи взрыва происходили, и неоднократно по вине собственников, нарушающих правила безопасности.
Вызвать слесаря можно прямо через сайт:
Задать вопрос
Если ответ на интересующий вопрос не был найден, то есть возможность отправить его сотрудникам компании.
При отправке нужно указать номер телефона для связи (например, для уточнения) и адрес электронной почты, на который поступит ответ на обращение.
При запахе газа
- Почувствовали запах газа?
Инструкция о том, как действовать при появлении запаха, и почему это важно.
- Правила безопасности
Четырнадцать правил, которые сделают пользование газом безопасным и инструкция по безопасному использованию газа.
Очень важно объяснять эти правила детям с самого раннего возраста и, по возможности, не оставлять их дома в одиночестве. Дети должны понимать ответственность, и к чему может привести игра с газом.
- Обучающие видеоролики – на данный момент страница в разработке.
- Будьте внимательны!
Четыре важных правила на кухне:
- важно следить за вентиляцией на кухне,
- закрывать краны газовых приборов,
- если потухло пламя – немедленно закрыть все краны и проветрить кухню,
- проверять тягу до включения и во время работы.
- Вызов ГРО «ПетербургГаз» — инструкция по вызову работника компании. Не реже одного раза в год происходит проверка газа, и сотрудникам нужно обеспечить доступ в квартиру. Это важно для безопасности всего дома.
- Гарантия безопасности – работа аварийно-спасательной службы.
Что делать если отключили газ?
Отключить газ могут в двух случаях:
- Выявлены нарушения правил эксплуатации или самовольная газификация.
Для восстановления газоснабжения необходимо устранить все нарушения и пригласить сотрудника для проверки и фиксации исправленной ситуации.
- Появилась задолженность по оплате счетов.
Счета за предоставляемые услуги необходимо оплачивать своевременно, без задержек.
В случае, если появляется задолженность, поставщик вправе прекратить подачу газа и обратиться в суд и к судебным приставам для взыскания задолженности.
Клиент при таком варианте получит пени, дополнительные расходы за судебные издержки, испорченную кредитную историю (информация по долгах отправляется по банкам и в БКИ), и вынужденное общение с приставами, которые вправе арестовывать его имущество.
Единый центр газификации
Включает в себя информацию по газификации и техническому обслуживанию.
Здесь можно найти типовые формы договоров, инструкции по присоединению к системе и заключению договора, информацию о ремонтных работах и предоставляемых услугах с прейскурантом.
Внимание! Можно онлайн оставить заявку на заключение договора, вызов мастера, узнать статус заявки.
Газ – опасный вид оказываемых услуг, поэтому подходить к вопросу его обслуживания нужно серьезно.
Однако прежде чем пускать в дом сотрудника газовой компании, следует оценить его внешний вид, форму, проверить удостоверение, сверить работу по графику, и при необходимости позвонить в компанию для проверки достоверности.
Все сотрудники осведомлены, и готовы ждать.
В настоящее время мошенники часто прикрываются работниками и проникают в дома граждан, особенно лиц пожилого возраста, для совершения преступных действий, чаще всего обворовывания квартир.
Поэтому стоит проявить бдительность и все меры предосторожности.
Еще один факт мошенничества возможет со стороны самих сотрудников – запрос суммы за услуги свыше прейскуранта или невыдача квитанций об оплате.
Все это факты правонарушений, о которых следует незамедлительно сообщить по телефонам колл-центра.
Эта информация поможет выявить недобросовестных сотрудников, которые обманывают граждан.
Компания ценит своих клиентов и работает на условиях честности и прозрачности, поэтому такого рода ситуации недопустимы, хоть и возможны.
Личный кабинет
Личный кабинет – сервис для клиентов, помогающий управлять своим счетом и своими данными в любое время в любом месте.
Для этого просто нужно иметь доступ в интернет с любого устройства и быть зарегистрированным пользователем.
Полезные ссылки
На сайте расположены ссылки на официальные сайты следующих компаний:
- Администрация Санкт-Петербурга.
- Группа компаний ПетербургГаз Антикор – компания, которая занимается защитой от коррозии подземных стальных трубопроводов коммунального назначения.
- Группа компаний ПетербургГаз Ленгаз-Эксплуатация – компания, которая поставляет населению сжижженый углеводородный газ.
- Группа компаний ПетербургГаз Ленпромгаз – дочернее предприятие, которое занимается комплексным развитием программы газификации Санкт-Петербурга.
- Газпром газораспределение – головная компания, осуществляющая управление всеми газораспределительными организациями по России.
ГРО «ПетербургГаз» — стабильное, надежное предприятие, которое дарит населению комфорт, уют и тепло в их домах.
Совместно с дочерними предприятиями, они делают жизнь Санкт-Петербурга лучше, и отлично справляются со своими задачами за счет честности, ответственности и взаимного уважения с клиентами, партнерами и сотрудниками.
Личный кабинет ПетербургГаз
ГРО «ПетербургГаз» разработал три личных кабинета по типам клиентов:
- Для физического лица.
Для регистрации необходимо заполнить персональные данные – ФИО, email и пароль для последующих входов.
- Для индивидуального предпринимателя.
Для регистрации необходимо заполнить персональные данные – ФИО, email, пароль.
- Для юридического лица.
Для регистрации необходимо предоставить данные об организации – название, организационно-правовая форма, email и пароль.
В личном кабинете открыты следующие возможности:
- отслеживание ситуации на лицевом счете;
- контроль поступлений платежей;
- передача показаний счетчиков;
- оплата платежей;
- онлайн-заявки на оказание услуг.
Мобильное приложение не предусмотрено ни для одной из плаформ. Но в будущем, компания рассматривает возможность его разработки и внедрения в использование для каждого клиента.
ПетербургГаз: как передать показания счетчика?
Для того чтобы передать показания счетчиков можно использовать три способа,;
1. Передать показания через личный кабинет.
2. Указать сведения в квитанции при оплате наличными,
3. Воспользоваться формой, предложенной на главной странице ресурса.
При передаче через личный кабинет, отсутствует необходимость заполнять данные о клиенте.
Именно поэтому передать показания через кабинет не только легко, но и удобно.
Как оплачивать Горгаз ПетербургГаз?
Оплата услуг на данный момент строго отслеживается работниками и при отсутствии оплаты подача газа блокируется без предупреждения. Именно поэтому так важно платить вовремя.
Оплатить услуги компании можно самыми разными способами, например:
- Наличными в кассах банка, на почте или в офисе обслуживания;
- Пластиковой картой там же;
- При помощи онлайн приложения банка;
- С помощью любого электронного кошелька;
- Через личный кабинет клиента и так далее.
Совершить платеж легко и просто – достаточно знать номер лицевого счета и регион оплаты услуг компании или же ИНН отдела компании.
Горгаз ПетербургГаз: режим работы
Как и все российские компании, это отделение Газпром имеет установленный и четкий режим труда сотрудников и времени посещения клиентами.
На сегодняшний день в компании установлен строгий регламент и расписание работы отдельно взятых специалистов, который зависит от множества факторов.
Более подробно с этими сведениями можно ознакомиться на официальном портале компании, так как данные могут быть обновлены ввиду тех или иных обстоятельств.
Абонентский отдел ПетербургГаз
Это отдел, созданный специально для удобства и максимально быстрого обслуживания клиентов компании – настоящих и предполагаемых.
В частности, в отделе клиенты и посетители могут:
- Получить нужные и достоверные сведения по вопросам газификации;
- Решить любые проблемы, возникающие при оплате услуг компании;
- Получить консультацию специалиста по интересующим вопросам;
- Заказать установку газового оборудования, опломбирование счетчиков и так далее.
Иными словами – при всех вопросах клиенты и посетители могут обратиться в отдел для решения вопроса либо же для перенаправления к нужному специалисту.
Номер телефона Горгаз ПетербургГаз
При возникновении срочных вопросов, не требующих отлагательства, клиенты всегда могут позвонить по многоканальной линии для быстрой связи со специалистами компании, который указан на официальном сайте в левой колонке.
Кроме того, можно воспользоваться и разделом «Контакты» для соединения с нужным специалистом в самый короткий промежуток времени.
Операторы на линии отвечают моментально, только в редких случаях имеется необходимость подождать ответа на линии в течение 1-2 минут.
|
|
|
|
|
|
Контактная информация
Официальный сайт: www.peterburggaz.ru
Телефон горячей линии: +7 (812) 610 04 04