«Газпром-Межрегионгаз» – крупнейшая российская компания по поставке газа потребителям. Организация почти 20 лет обеспечивает газом промешенные объекты, военные базы, частные домовладения, объекты коммунального хозяйства.
Для повышения качества обслуживания компания создала несколько региональных подразделений, в том числе «Газпром Межрегионгаз – Воронеж».
Содержание
Сайт «Газпром Межрегионгаз – Воронеж»
Собственник или наниматель жилья должен заключить договор на поставку газа, чтоб обеспечить возможность приготовить еду и отапливать дом, если установлен газовый котел.
За предоставленный пользователю газ последний обязан рассчитываться каждый месяц, не позднее 28 числа. Кроме того, газовое оборудование следует периодически проверять и ремонтировать.
Все эти услуги оказывает региональное подразделение компании «Газпром Межрегионгаз – Воронеж».
Причем организация предлагает не только традиционный способ оформления договора и оплаты, но и современный – через официальный сайт компании.
Для того чтобы воспользоваться преимуществами такого решения, клиент компании должен зарегистрироваться на сайте и создать аккаунт – личный кабинет.
Собственное пространство и позволяет решить все задачи по оплате газа и обслуживания оборудования более удобным способом – дистанционно.
Функционал личного кабинета впечатляет. Онлайн сервис позволяет:
- передавать и регистрировать показания газового счетчика, на основании которых и рассчитывается стоимость поставки;
- оплачивать счета с помощью электронного кошелька или банковской карты не выходя из дома и в любое удобное время, в том числе и в тот период, когда собственно офис не работе – в выходные дни и в нерабочие часы;
- получать данные о параметрах вычислений;
- формировать все необходимые документы;
- осуществлять контроль над задолженностью и самостоятельно определять более удобный режим оплаты;
- контролировать выполнение платежей;
- фиксировать статистку расхода газа за весь период;
- получать любую консультацию, связанную с обслуживанием у сотрудников компании.
Важно! На странице «Газпром Межрегионгаз – Воронеж» можно зарегистрировать облегченную версию ЛК. В ней доступны основные функции сервиса: оплата счетов, передача сведений о показаниях газового счетчика, контроль над задолженностью. Полная версия предоставляет все возможности.
Преимущества сервиса онлайн
Регистрация личного кабинета после заключения договора с компанией- поставщиком занимает всего несколько минут.
При этом пользователю нужно лишь подтвердить предоставленные ранее сведения, а не заново вводить всю информацию. В целом процедура требует нескольких минут.
А вот преимуществами личного кабинета потребитель может пользоваться все время действия договора:
- оплата счетов производится в любое удобное время. Нет нужды приходить к определенному часу, отпрашиваться с работы, стоять в очереди, заполнять бланки: достаточно зайти на свой аккаунт и перевести деньги с карты;
- временем выполнения платежа является перевод денег с указанной банковской карты, а не поступление суммы на счет компании. Так что, даже если перевод выполняется в 23:30 28 числа, все равно считается, что пользователь оплатил счет вовремя;
- собственно перевод можно осуществить в любое время суток и в любой день недели, не обращая внимания на то, рабочее это время или нет;
- оплата за газ производится без комиссии с любой платежной карточки;
- пользуясь архивом платежей, пользователь всегда может оценить статистику употребления газа и заранее установить лимит для себя, чтобы избежать перерасхода;
- при оплате онлайн пользователь может самостоятельно определять величину суммы. До 25 числа следует внести всю, но если удобней переводить по частям, то именно личный кабинет и позволяет использовать эту возможность;
- после оплаты клиент получает квитанцию об оплате. Электронный документ так же действителен, как и бумажная платежка;
- сервис-онлайн обеспечивает абоненту максимум информации. При наведении курсора на любую запись или кнопку, всплывает подсказка. Если этого недостаточно для выполнения процедур, то клиент через ЛК может в любой момент обратиться за помощью к специалистам техслужбы.
Недостатком личного кабинета выступает лишь его зависимость от доступа и качества интернет-соединения. При плохой связи соединение не получает подтверждения и разрывается.
Из-за этого всю процедуру оформления заявки или перечисления денег приходится выполнять заново.
Регистрация ЛК
Создать свой аккаунт в «Газпром Межрегионгаз – Воронеж» может любой пользователь. Чтобы получить доступ к функционалу ЛК, выполняют ряд действий.
1. На стартовой странице «Газпром Межрегионгаз – Воронеж» имеется по меньшей мере 3 способа активации процедуры входа/регистрации.
В правой верхней части есть зеленая иконка, подписанная «Личный кабинет абонента». Щелкнув по ней, клиент оказывается на форме входа.
Ниже, в левой части главной страницы имеется крупная оранжевого цвета кнопка с такой же надписью. При клике по ней пользователь опять-таки переходит к авторизации.
2. Тем или иным образом абонент попадает на стартовую страницу личного кабинета – будущего или существующего. Здесь можно ознакомиться с функционалом аккаунта.
3. Чтобы выполнить процедуру регистрации, необходимо под формой входа, расположенной в левой части страницы, найти кнопку «Регистрация» и кликнуть по ней.
4. Пользователь переходит на страницу регистрации. Здесь заполняют анкету: вписать в графы паспортные данные, мобильный телефон, действующий e-mail и главное – номер лицевого счета. 10 цифр, то есть код населенного пункта, который указывается за счетом, а затем собственно цифровую комбинацию.
Эти сведения выписывают из последней квитанции об оплате газа.
Необходимо придумать пароль как минимум из 10 символов, включая буквы и цифры. Пароль следует подтвердить. Затем необходимо дать согласие на обработку личных данных.
5. После выполнения всех действий нужно нажать на «Отправить». Чтобы обеспечить абоненту безопасность подключения и сохранность его данных, требуется подтверждение последнего на создание личного кабинета.
Для этого на e-mail высылается уникальная комбинация, служащая паролем-подтверждением. Код сообщается в письме вместе со ссылкой.
6. По ссылке пользователь переходит на форму подтверждения, где во всплывающем окне указывает полученную комбинацию. Если все правильно, кликает по «Подтвердить».
Регистрация на этом закончена. Причем, если абонент использует такой метод, нет надобности отдельно подключать лицевой счет, поскольку это уже было сделано во время регистрации.
Важно! «Газпром Межрегионгаз» переносит аккаунты на другой информационный ресурс. На сегодня в Воронежской области являются действующими личные кабинеты и старой, и новой версии.
Регистрация в системе газ. смородина. онлайн производится аналогичным образом, но предполагает 2 отдельные процедуры:
1. Сначала следует на сайте кликнуть по соответствующей кнопке – она находится в самом правом углу, и заполнить регистрационную форму, где указывается только e-mail и пароль.
2. Затем пользователь получает сообщение, проходит по указанной ссылке и вписывает в соответствующем поле присланную комбинацию.
3. Вторая часть процедуры выполняется, когда личный кабинет уже создан. Абонент заходит в него и кликает по «Подключить лицевой счет».
Затем на странице указывают регион, поставщика – «Газпром Межрегионгаз – Воронеж», и номер лицевого счета – 10 цифр. После подтверждения согласия на обработку данных, пользователь нажимает «Добавить счет».
Созданный кабинет – неполная версия. Он выполняет все функции, но не позволяет, например, просматривать данные, оформлять заявки, создавать квитанции на оплату.
Подключение расширенной версии
Использовать все возможности аккаунта позволяет полная версия ЛК. Подключить ее можно сразу же или после регистрации ЛК. Для этого требуется знать ПИН-код. Указывается он в платежной квитанции.
Можно получить его и другим способом:
- на service@novmrg.natm.ru высылают запрос с данными о своем лицевом счете, номере мобильника и адреса проживания. В ответном сообщении содержится инструкции, которой и следует пользоваться потребителю;
- при подключении полного варианта, абонент может отправить такой же запрос, со своим e-mail, ФИО и телефоном;
- ПИН-код можно получить во время непосредственного визита в ближайший Горгаз.
Получив ПИН-код, абонент выполняет лишь одно-единственное действие: подтвердив свое желание подключить полную версию, он вводит ПИН-код в появившемся окне.
Остальные шаги система выполняет самостоятельно. По завершении процедуры клиент получает сообщение о расширении версии ЛК.
Передача показаний со счетчика
К наиболее востребованным процедурам среди потребителей относится передача показаний и оплата счетов. Выполнение обеих операций максимально упрощено и занимает минимум времени.
1. Для передачи данных нет нужды даже заходить в ЛК. На главной странице «Газпром Межрегионгаз – Воронеж» кликают по «Передать показания счетчика».
2. Абонент переходит на страницу передачи. Здесь в соответствующем поле указывают лицевой счет и фамилию абонента. Затем кликают по «Подтвердить».
Передача показаний через кабинет вместе с авторизацией занимает чуть больше времени. Однако она удобней, так как не требует дополнительных подтверждений и указания лицевого счета с последней платежки.
3. Абонент заходите сайт «Газпром Межрегионгаз – Воронеж», авторизуется и оказывается на своей странице.
4. Здесь пользователь кликает по «Оплата онлайн» и выбирает необходимый раздел – передача показаний.
5. На странице в соответствующей графе абонент указывает показания своего счетчика. Отсюда же он может перейти к оплате.
Оплата счета
Оплата производится каждый месяц с 25 по 28 число. Нарушать график нельзя: при задержке компания имеет право начислять пеню. Зато саму операцию можно осуществить даже в 2 часа ночи.
1. Пользователь авторизуется и заходит на свою страницу. Здесь нужно кликнуть по кнопке «Оплата онлайн».
2. В открывшемся разделе, абонент отмечает «Оплата через личный кабинет» или «Внесение любой удобной суммы». В первом случае абоненту следует внести сразу всю начисленную сумму. Во втором – он может перечислить только часть с тем, чтобы оставшуюся часть внести позже.
Важно! При частичной оплате счета действуют те же временные рамки. Полная оплата должна быть выполнена к 25–28 числу каждого месяца.
3. Во всплывающем окне указывают сумму, которую перечисляют, и подтверждают процедуру, кликнув по кнопке «Оплата».
4 Затем открывается страница собственно перевода, связанная с используемой абонентом банковской картой.
Режим работы Горгаз Воронеж
По любым вопросам, требующим непосредственного участия – заключение договор по поставке газа, например, нужно обратиться в офис компании «Газпром Межрегионгаз – Воронеж». Размещается он в г. Воронеж, на ул. Красноармейской, 12а.
На сайте компании в разделе «Контактная информация» можно найти все необходимые данные. Кроме того, здесь же есть карта города, с помощью которой можно проложить самый удобный маршрут к отделению Горгаза.
Связаться со службой Горгаза можно по указанным телефонам:
- приемная гендиректора – 8(473)254-34-30;
- контактный центр, обеспечивающий связь с населением – 8(473)202-03-19;
- отдел по работе с организациями – 8(473)254-34-18;
- отдел по продаже газа производственным потребителям – 8(473)254-34-92;
- факс – 8(473)254-34-90.
Также с региональным подразделением можно связаться и отослав сообщение по электронному адресу: office@vrgaz.ru.
В будние дни офис работает с 08:30 до 17:30, обед – с 12:00 до 12:45. В пятницу Горгаз открыт только до 16:15, а суббота и воскресенье являются выходными.
Абонентские отделы
В Воронеже размещаются 11 филиалов компании, обслуживающих разные участки:
- по ул. Хользунова 72б – работает с 8:00;
- на Ленинградской , 55, также открывается в 8:00;
- в Красноармейском переулке, 12а – график работы совпадает с главным офисом;
- на ул. Конструкторов, 82 – с 8:00;
- на Спортивной Набережной, 4 – открывается в 8:30;
- на ул. Карла Маркса – начинает работать с 8 утра;
- в Краснознаменном переулке, 4а – с 8:00;
- на Кузнецова, 11 – начинает обслуживание абонентов с 8:00.
Еще 2 филиала размещаются в Семилуках и Масловском совхозе.
«Газпром Межрегионгаз – Воронеж» – региональная организация, являющаяся подразделением компании. Ее главная задача – качественное обслуживание потребителей природного газа вне зависимости от статуса и характера потребления.
Контактная информация
Официальный сайт: www.vrgaz.ru
Горячая линия: 8 (473) 202-03-19